MostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo cyhurg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mostbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie im Casino gespielt oder nur eingezahlt? Haben Sie ihnen alle angeforderten Dokumente geschickt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass es üblich ist, den Zugang des Spielers zum Casino zu sperren, während die Verifizierung läuft.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, bitte beachten Sie, dass ich zuvor auf die Website zugreifen kann. Ich habe 34000 INR in drei verschiedenen Fällen eingezahlt. Das Problem trat auf, nachdem ich 20000 eingezahlt hatte, aber sie reagierten nicht darauf oder bestätigten nicht, dass der Betrag bei ihnen angekommen war. Ich habe von meiner Bank bestätigt, dass das Geld die UPI-Adresse erreicht hat, die sie für die Zahlung angegeben hatten. Ich war ständig mit der Kundenbetreuung in Kontakt, aber sie tun so, als wäre es eine neue Anfrage, jedes Mal, wenn ich sie nach dem Status frage. Und geben Sie alle Details dazu an, dann antworten sie nicht im Chat ...

Hallo cyhurg,

Danke für die Abklärung. Das bedeutet also, dass Ihre Einzahlung nicht auf Ihrem Casino-Konto angekommen ist? Wann genau hast du eingezahlt? Haben Sie dem Casino die Zahlungsbestätigung geschickt?

Post-Duty-Multiplizität entfernt.

Post-Duty-Multiplizität entfernt.

Post-Duty-Multiplizität entfernt.

Hallo Nick,

Ja, das ist die Tatsache, dass ich bei meiner Bank nachgefragt habe und eine Bestätigung von ihnen erhalten habe, dass 20.000 inr den Empfänger erreicht haben. Dann habe ich das Casino kontaktiert und den Screenshot der Transaktionsdetails bereitgestellt. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst danach frage, zwinkern sie, indem sie immer wieder nach den Details fragen, und antworten schließlich, dass das Backend-Team nicht antwortet.

Hallo cyhurg,

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie eingezahlt haben? Aus unserer Erfahrung kann es sogar bis zu einem Monat dauern, bis eine falsch hinterlegte Kaution gutgeschrieben wird – es kann natürlich auch viel weniger dauern.

Außerdem möchte ich Sie darüber informieren, dass das Casino, da es im Grunde nie auf eine unserer Beschwerden reagiert hat, als ungelöst geschlossen wird, da es nicht reagiert. Ich würde Ihnen dennoch empfehlen, den oben empfohlenen Zeitraum abzuwarten, bis die Einzahlung gutgeschrieben wird. Wenn dies nicht der Fall wäre, können Sie immer noch versuchen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen können, aber solange das Casino uns ignoriert, können wir nicht viel tun.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Die Beschwerde wurde auf Antrag des Spielers erneut eröffnet.

Ich möchte Cyhurg bezüglich seiner verlorenen Anzahlung fragen, ob diese jemals seinem Konto gutgeschrieben wurde.

Ich möchte MostBet Casino auch bitten, einen relevanten Nachweis bezüglich der in diesem Fall erwähnten nicht gutgeschriebenen Gelder des Spielers an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten.

Ich habe es nie erhalten und sie haben sich auch nicht die Mühe gemacht, zu antworten

Liebes MostBet Casino,

Da wir seit einiger Zeit nichts von Ihnen gehört haben, möchte ich Sie noch einmal darum bitten, dem Spieler einen Nachweis über die gutgeschriebene Zahlung zukommen zu lassen, andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Hallo, lieber Cyhurg und Casino-Guru!

Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Service haben. Wir sind stets bestrebt, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern und die Situation zu klären. Wir haben überprüft, dass die Konto-ID 14837865 aktiv ist.

Lieber Cyhurg, damit wir die Einzahlungsfrage prüfen können, senden Sie uns bitte einen Scheck und einen Kontoauszug zur Bestätigung dieser Geldüberweisung an support-en@mostbet.com. Wir hoffen, dass wir zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen können.

Beste Grüße, Mostbet.

Casino-Guru Ich habe ihnen den erforderlichen Nachweis geschickt. Mal sehen, wie sie reagieren oder welche lahmen Ausreden sie vorbringen

Hallo, lieber Cyhurg !

Vielen Dank für die bereitgestellten Daten. Wir haben Ihre Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet und Anweisungen wurden an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse (Betreff SR3575929) gesendet. Sie müssen mit derselben Methode und denselben Details eine neue Auffüllungsanforderung in Höhe von 20.000 INR erstellen, ohne einen Bestätigungscode einzugeben. Diese Daten wurden per Mail von Ihnen angefordert. Bitte befolgen Sie die notwendigen Schritte gemäß der Anleitung und senden Sie eine Antwort-E-Mail.

Beste Grüße, Mostbet.

Was ist ein Bestätigungscode? bitte erkläre

Ich hatte den Kundendienst kontaktiert und auch eine Anfrage ohne Anzahlung gestellt und diese Details ausgefüllt, und sie haben die Anfrage geschlossen und geantwortet, dass sie wieder aufgenommen wird

Hallo, lieber Cyhurg !

Vielen Dank für die bereitgestellten Daten. Wir haben von der Finanzabteilung Ihres Falles eine Antwort erhalten: „Status der Einzahlung – erfolglos, die Gelder hätten an den Kunden zurückgegeben werden sollen. Die Bedingungen für die Freigabe der Gelder können vom Kunden in seiner Bank festgelegt werden."

Wenn das Geld nicht auf Ihr Konto zurückgezahlt wurde, bedeutet das, dass es von Ihrer Bank eingefroren wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um die Bedingungen für die Freigabe Ihrer Gelder zu klären.

Beste Grüße, Mostbet.

Bitte geben Sie an, bei welcher Bank Sie die Rücksendung getätigt haben. Was für ein Betrug das ist

So funktioniert es in Indien nicht. Die Bank friert die Gelder nicht ein, wenn die Überweisung fehlschlägt. In diesem Fall würde es auf das tatsächliche Konto zurückgesetzt. Auch hierzu hatte ich ihnen zuvor Einzelheiten mitgeteilt. Casino-Guru, wie hoch ist der Sicherheitsindex dieser Website? Ich sehe viele Beschwerden darüber, dass sie Spieler mit Einzahlungen betrügen!!!

Hallo Cyhurg,

Können Sie bitte die Zahlungsbestätigung Ihrer Bank zusammen mit Ihrem Kontoauszug für die nächsten 2 Monate an nikolas.b@casino.guru weiterleiten, um nachzuweisen, dass das Geld nicht bei Ihrer Bank zurückgekehrt ist?

Lol, bitte lesen Sie den Thread, den ich Ihnen vor einem Jahr weitergeleitet habe, aber ich frage mich immer noch, ob es die Mühe wert ist, oder werden Sie mir eine unverhohlene Antwort geben und sagen, dass wir das schließen werden, da das Casino nicht geantwortet hat? Bitte antworten Sie, auch wenn Sie meine vorherigen Fragen nicht beantwortet haben, NICK

Wir senden Ihnen in diesem Zeitraum bis heute die Kontodaten zu

Hallo Cyhurg,

Vielen Dank für die bereitgestellte Erklärung. Können Sie bitte angeben, bei welcher Transaktion es sich um die Einzahlung in das Casino handelte? Datum oder Transaktions-ID?

Ich möchte auch MostBet Casino bitten, einen Beweis für ihren Anspruch bezüglich der fehlgeschlagenen Einzahlungen an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten.

Ich habe die erforderlichen Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet

Hallo Cyhurg,

Da bestätigt wurde, dass Ihr Casino-Konto aktiv ist, können Sie bitte einen Screenshot aller Einzahlungen auf dem Konto weiterleiten? Bitte leiten Sie es an die gleiche E-Mail-Adresse wie zuvor weiter.

Hallo Nick,

Es tut uns leid, Sie diesbezüglich zu enttäuschen. Das Casino verfügt über keine Aufzeichnungen über diese Details und um ganz konkret zu sein: Es gibt keine Möglichkeit, Ihre vergangenen Ein- oder Auszahlungstransaktionen einzusehen!!!

Es ist ein Monat her, alles, was Sie fragen, sind meine Daten und meine Eingaben, und ich weiß, wie es am Ende ausgehen wird. Halten Sie das Casino in guter Stimmung, Prost, Kumpel!!

Liebes MostBet Casino,

Wäre es möglich, den Einzahlungsverlauf des Spielers weiterzuleiten, wenn deutlich erkennbar ist, dass der Einzahlungsstatus nicht erfolgreich war? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru .

Lieber Nick ,

Wir haben die Daten an gesendet nikolas.b@casino.guru . Wir hoffen, dass es bei der Lösung der Beschwerde hilft.

Einen schönen Tag noch!

Beste Grüße, Mostbet.

Herr Nick, würde es Ihnen aus Neugier etwas ausmachen, diese Details mitzuteilen?

Hallo Cyhurg,

Leider können wir es nicht ohne die Zustimmung des Casinos weitergeben, aber wir halten den Beweis für relevant. Allerdings haben beide Parteien relevante Beweise vorgelegt. In diesem Fall haben wir keine andere Wahl, als den Spieler den Lizenzbehörden zu empfehlen, da wir nicht auf der Grundlage der vom Spieler und vom Casino vorgelegten Beweise entscheiden können.

Lieber Cyhurg, bitte teilen Sie uns Ihren nächsten Schritt mit. Wenn Sie sich für die Kontaktaufnahme mit den Lizenzbehörden entschieden haben, werden wir die Beschwerde schließen, bis diese die endgültige Entscheidung getroffen haben.

Herr Nick, es sind nicht nur 20.000 INR, sondern 40.000, aber Sie haben die andere Beschwerde geschlossen, weil Sie dachten, es handele sich um ein Duplikat. Ich möchte mich bei der Lizenzbehörde beschweren, bitte helfen Sie mir dabei.

Hallo Cyhurg,

Sie können die Lizenzbehörden des Casinos unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: certria@gaminglicences.com

Wir werden die Beschwerde abschließen und auf die Anfrage der Regulierungsbehörde warten. Bitte kontaktieren Sie mich unter nikolas.b@casino.guru Sobald Sie eine Antwort von ihnen erhalten.

Sehr geehrte(r) cyhurg,
wir hoffen, dass bei Ihnen alles in bester Ordnung ist, und Sie wohlauf sind. Wir möchten Sie mit diesem Schreiben bitten, dass Sie uns ein Update zu dem betreffenden Fall schicken, der zuvor auf unserer Webseite mit „Warten auf Regulierungsbehörde" gekennzeichnet war. Ihre Beschwerde wurde zwischenzeitlich automatisch wiedereröffnet und wir sind gespannt, ob es seit unserem letzten Informationsaustausch aktuelle Entwicklungen oder Lösungen gegeben hat.
Wenn die betreffende Lizenzbehörde Ihren bereits Fall geklärt und zu Ihren Gunsten entschieden hat, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde im betreffenden Thread zu aktualisieren und dass Sie die offizielle Stellungnahme an unsere E-Mail senden. Wenn das Urteil jedoch zugunsten des Casinos ausgefallen ist, sind die betreffenden Erkenntnisse genauso wichtig für uns.
. Wir verstehen, dass bereits einige Zeit vergangen ist, aber die Aktualisierung Ihrer Beschwerde wird es uns ermöglichen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. die Vergabe von schwarzen Punkten für das Casino für den Fall, dass die Entscheidung zu Ihren Gunsten ausgefallen ist, oder als Warnung am andere Spieler und Benutzer im jenen Fall, in denen die Behörde den Betreiber unterstützt.
Wir wissen Ihre Unterstüzung sehr zu schätzen und Ihre Antwort wäre eine große Hilfe für uns.
Wir bedanken uns bei Ihnen im Voraus, auch dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns im betreffenden Fall zeitnah zu antworten.

Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht zu antworten, lol

Lieber Cyhurg,

Bitte leiten Sie Ihre E-Mail, die Sie an die Behörde gesendet haben, an weiter nikolas.b@casino.guru .

Sehr geehrte(r) cyhurg,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Warum sollte ich das tun, damit Sie dieses Casino erpressen können, um Saft zu extrahieren, und ich werde diese Details auch nicht weitergeben, damit ich auf Ihrer Website zwielichtig bin?

Da der Spieler die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt hat, wird die Beschwerde nun abgelehnt.