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MostBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 20.000 INR

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/09/2022 | Caso chiuso : 25/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva presentato un reclamo contro Mostbet Casino, affermando che il suo deposito di 20.000 INR non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito al casinò la prova della transazione da parte della sua banca, la questione è rimasta irrisolta. Il casinò aveva affermato che il deposito non era andato a buon fine e che i fondi avrebbero dovuto essere restituiti sul conto bancario del giocatore. Tuttavia, il giocatore aveva insistito affinché i fondi non tornassero sul suo conto. Sia il giocatore che il casinò avevano fornito prove rilevanti, ma la questione era rimasta irrisolta. Al giocatore era stato consigliato di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della politica di non reazione del casinò.

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Privato
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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ciurgo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Mostbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai giocato al casinò o hai appena depositato? Hai inviato loro tutti i documenti richiesti? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che è comune bloccare l'accesso del giocatore al casinò mentre la verifica è in corso.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick, per favore nota che sono in grado di accedere al sito prima di questo ho depositato 34000 inr in tre diversi casi. Il problema si è verificato dopo che avevo depositato 20000 ma non stanno rispondendo o riconoscendo che l'importo li ha raggiunti, ho confermato dalla mia banca che i soldi hanno raggiunto l'indirizzo UPI che hanno fornito per il pagamento. Sono stato costantemente in contatto con l'assistenza clienti, ma fingono che sia una nuova domanda ogni volta che chiedo loro lo stato su questo. E fornisci tutti i dettagli su questo poi non rispondono nella chat...


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ciurgo,

Grazie per il chiarimento. Quindi significa che il tuo deposito non è arrivato sul tuo conto del casinò? Quando esattamente hai depositato? Hai inviato al casinò la conferma del pagamento?

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2 anni fa
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Posta rimossa a causa della molteplicità.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Posta rimossa a causa della molteplicità.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Posta rimossa a causa della molteplicità.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Nick,


Sì, questo è il fatto che ho effettuato un controllo incrociato con la mia banca e ho ricevuto una conferma da loro che diceva che 20k inr hanno raggiunto il destinatario. Quindi ho contattato il casinò e ho fornito lo screenshot dei dettagli della transazione. Ora ogni volta che chiedo all'assistenza clienti in merito, ammiccano chiedendo i dettagli più e più volte e alla fine rispondono che il team di back-end non risponde.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ciurgo,

Puoi per favore dirmi quando esattamente hai depositato? In base alla nostra esperienza, potrebbe essere necessario anche fino a un mese per accreditare un deposito fuori luogo, ovviamente può volerci molto meno.


Inoltre, vorrei informarti che poiché il casinò in pratica non ha mai risposto a nessuno dei nostri reclami, verrà chiuso in quanto irrisolto a causa della mancata risposta. Ti consiglio comunque di attendere il periodo di tempo consigliato sopra per l'accredito del deposito. In caso contrario, puoi comunque provare a contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Mi dispiace che non siamo in grado di aiutarti, ma finché il casinò ci sta ignorando, non c'è molto che possiamo fare.

Distinti saluti,

Nick

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1 anno fa
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La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore.


Vorrei chiedere a Cyhurg riguardo al suo deposito perduto se è mai stato accreditato sul suo conto.


Vorrei anche chiedere a MostBet Casino di inoltrare una prova pertinente relativa ai fondi non accreditati del giocatore menzionati in questo caso a nikolas.b@casino.guru.

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1 anno fa
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Non l'ho mai ricevuto e anche loro non si sono preoccupati di rispondere

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò MostBet,

Poiché è da un po' che non riceviamo vostre notizie, vorrei chiedervi nuovamente di inoltrare al giocatore una prova dell'avvenuto pagamento altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto.

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1 anno fa
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Ciao, caro Cyhurg e Guru del Casinò!


Ci dispiace che tu abbia un'impressione negativa del nostro servizio. Cerchiamo sempre di migliorare l'esperienza dei nostri clienti e risolvere la situazione. Abbiamo verificato che l'ID account 14837865 sia attivo.

Caro Cyhurg, per poter verificare il problema del deposito, ti preghiamo di inviarci un assegno e un estratto conto bancario a conferma del trasferimento di denaro a support-en@mostbet.com. Speriamo di poter arrivare ad una soluzione soddisfacente.


Cordiali saluti, Mostbet.

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Pubblico
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1 anno fa
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Guru del casinò, ho inviato loro la prova richiesta. Vediamo come rispondono o quali scuse inadeguate addurranno

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1 anno fa
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Ciao, caro Cyhurg !


Grazie per i dati forniti. Abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento finanziario e le istruzioni sono state inviate al tuo indirizzo email di contatto (oggetto SR3575929). È necessario creare una nuova richiesta di rifornimento utilizzando lo stesso metodo dagli stessi dettagli per un importo di 20000 INR senza inserire un codice di conferma. Questi dati ti sono stati richiesti via mail. Seguire i passaggi necessari in base alle istruzioni e inviare un'e-mail di risposta.


Cordiali saluti, Mostbet.

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Pubblico
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1 anno fa
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Cos'è il codice di conferma? Spiega per favore

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho contattato l'assistenza clienti e ho anche sollevato una richiesta di non deposito, ho inserito i dettagli e hanno chiuso la richiesta rispondendo che è stata ripresa

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1 anno fa
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Ciao, caro Cyhurg !


Grazie per i dati forniti. Abbiamo ricevuto una risposta dal dipartimento finanziario del tuo caso: "Stato del deposito - non riuscito, i fondi avrebbero dovuto essere restituiti al cliente. I termini di sblocco dei fondi possono essere specificati dal cliente nella sua banca.".

Se i fondi non sono stati restituiti al tuo conto, significa che sono stati congelati dalla tua banca. Ti consigliamo di contattare la tua banca per chiarire i termini di sblocco dei tuoi fondi.


Cordiali saluti, Mostbet.

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1 anno fa
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Per favore, fornisci i dettagli su quale banca hai restituito? Che truffa è questa

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1 anno fa
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Non funziona in questo modo in India, la banca non congelerà i fondi se fallisce il trasferimento. In tal caso verrebbe ripristinato l'account effettivo. Avevo fornito dettagli anche a loro in precedenza. Guru del casinò, quanto è alto l'indice di sicurezza di questo sito? Vedo molte lamentele su di loro che imbrogliano i giocatori con il deposito!!!

Modificato
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1 anno fa
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Ciao Cyhurg,

Puoi inoltrare la conferma del pagamento dalla tua banca a nikolas.b@casino.guru insieme al tuo estratto conto bancario per i prossimi 2 mesi per dimostrare che il denaro non è tornato alla tua banca?

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Pubblico
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1 anno fa
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Lol, per favore leggi il thread che ti ho inoltrato lo stesso 1 anno fa, ma ti chiedo ancora se ne vale la pena o mi darai una risposta palese dicendomi che dal momento che il casinò non ha risposto, lo chiuderemo? Per favore rispondi anche se non hai risposto alle mie domande precedenti NICK

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1 anno fa
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Ti invio i dettagli dell'account durante quel periodo fino alla data

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12 mesi fa
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Ciao Cyhurg,

Grazie per la dichiarazione fornita. Potete per favore indicare quale transazione è stata quella del deposito nel casinò? Data o ID transazione?


Vorrei chiedere anche a MostBet Casino di inoltrare una prova del loro reclamo in merito ai depositi falliti nikolas.b@casino.guru .

Modificato da un admin di Casino Guru
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12 mesi fa
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Ho inviato le informazioni richieste al tuo ID e-mail

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11 mesi fa
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Ciao Cyhurg,

Una volta confermato che il tuo conto del casinò è attivo, puoi inoltrare uno screenshot di tutti i depositi effettuati sul conto? Si prega di inoltrarlo allo stesso indirizzo e-mail di prima.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nick,


Mi dispiace deluderti su questo, il casinò non ha registrazioni di questi dettagli o, per essere molto SPECIFICI, non hanno la possibilità di visualizzare le tue transazioni di deposito o prelievo passate!!!

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11 mesi fa
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È passato un mese, tutto ciò che chiedi sono i miei dettagli e i miei input e so come andrà a finire alla fine. Mantieni il buon umore del casinò, saluti amico!!

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11 mesi fa
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Caro Casinò MostBet,

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei depositi del giocatore dove è chiaramente visibile che lo stato del deposito non ha avuto successo? Per favore, invialo a nikolas.b@casino.guru .

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11 mesi fa
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Caro Nick ,


Abbiamo inviato i dati a nikolas.b@casino.guru . Speriamo che possa aiutare a risolvere il reclamo.


Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

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11 mesi fa
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Signor Nick, le dispiacerebbe condividere questi dettagli solo per curiosità??

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11 mesi fa
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Ciao Cyhurg,

Sfortunatamente non possiamo condividerlo senza il consenso del casinò, ma consideriamo la prova rilevante. Tuttavia, entrambe le parti hanno fornito prove pertinenti, nel qual caso non avremo altra scelta se non quella di raccomandare il giocatore alle autorità preposte al rilascio delle licenze poiché non possiamo decidere anche sulla base delle prove fornite dal giocatore e dal casinò.

Caro cyhurg, per favore facci sapere riguardo al tuo prossimo passo poiché se scegliessi di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze, chiuderemo il reclamo finché non prenderanno la decisione finale.

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11 mesi fa
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Signor Nick, non sono solo 20000 inr ma erano 40000 ma lei ha chiuso l'altro reclamo pensando che fosse duplicato. Vorrei presentare un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze, per favore aiutatemi.

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11 mesi fa
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Ciao Cyhurg,

Puoi contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò a questo indirizzo e-mail: certria@gaminglicences.com

Chiuderemo il reclamo in attesa della richiesta dell'autorità di regolamentazione. Per favore contattami su nikolas.b@casino.guru una volta che riceverai una risposta da loro.

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8 mesi fa
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Ciao cyhurg,
volevamo aggiornarti in merito a questo caso, precedentemente dichiarato in attesa dell'ente regolatore. Il tuo reclamo è stato ora riaperto automaticamente e vorremmo tanto sapere se ci sono stati ulteriori sviluppi o risoluzioni dalla nostra ultima comunicazione.
Qualora l'ADR o l'autorità di rilascio delle licenze abbia risolto il caso deliberando a tuo favore, ti chiediamo gentilmente di aggiornare il thread e di inviarci la dichiarazione ufficiale via mail. Se invece la decisione ha favorito il casinò, il tuo contributo è comunque fondamentale.
Capiamo che è passato un po' di tempo, ma aggiornare il tuo reclamo ci consentirà di intraprendere azioni appropriate, come assegnare punti di penalità al casinò, nel caso in cui il caso si sia risolto a tuo favore, o mettere in guardia altri giocatori e utenti in merito a possibili situazioni in cui l'ente avvantaggia il casinò.
Apprezziamo molto la tua collaborazione. La tua risposta ci sarà davvero d'aiuto.
Ti ringraziamo già da ora per il tuo tempo.
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7 mesi fa
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Non si sono nemmeno presi la briga di rispondere lol

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Cyhurg,

Per favore inoltra la tua email che hai inviato alle autorità nikolas.b@casino.guru .

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7 mesi fa
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Ciao cyhurg,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Perché lo farò in modo che tu possa ricattare quel casinò per estrarre il succo e non condividerò questi dettagli, lasciami essere oscuro nel tuo sito web

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Pubblico
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7 mesi fa
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Poiché le informazioni richieste non sono state fornite dal giocatore, il reclamo verrà ora respinto.

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