Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben, aber er reagierte nicht mehr auf die Beschwerde und sie wurde als "abgelehnt" geschlossen.
nicht gutgeschriebene Einzahlung vom 6.1. bis jetzt. Und warten Sie bitte, bis ich schreibe. Und immer noch passiert nichts
Liebe Fans282,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Alle Einzahlungen sind bis zu 1000 kc in Ordnung. Ich habe einmal 3000 kc gesendet und es gibt ein Problem. Natürlich habe ich die Bank kontaktiert und mir wurde gesagt, dass das Geld bei ihnen sei. Alles, was Sie tun müssen, ist sie herunterzuladen. Dann habe ich dal und fein eingefügt. Ich sehe also nicht, was das Problem ist
Liebe Fans282,
Haben Sie dem Casino die Zahlungsbestätigung der Bank weitergeleitet? Wenn ja, wann genau?
sie wollten keine Bestätigung. Der Rat schreibt, dass sie davon wissen und dass sich Spezialisten damit befassen. Dann schrieben sie, dass es gelöst sei und dann wieder, dass sie auf die Meinung eines Spezialisten warteten. Und eine Woche oder so vergangen und immer noch nichts.
Danke Fanys282 für die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Liebe Fans282,
Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Anzahlung verloren gegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Mostbet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Mostbet Casino,
Können Sie bitte angeben, warum die Einzahlung des Spielers seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde und wann er damit rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
Hallo lieber Stefan!
Wir haben die Informationen unseres Kunden überprüft und wir sehen, dass sich alle seine Einzahlungen auf seinem Spielguthaben befinden.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen Mostbet
Liebe Fans282,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
