Il deposito del giocatore non è stato accreditato per un motivo sconosciuto. Il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore, ma ha smesso di rispondere al reclamo ed è stato chiuso come "rifiutato".
deposito non accreditato da 6.1. finora. E per favore aspetta che scrivo. E ancora non succede niente
Gentile Fanys282,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
tutti i depositi vanno bene fino a 1000 kc. Una volta ho inviato 3000 kc e c'è un problema. Ovviamente ho contattato la banca e mi è stato detto che i soldi erano con loro. Tutto quello che devi fare è scaricarli. Poi ho inserito dal e bene. Quindi non vedo quale sia il problema
Gentile Fanys282,
Hai inoltrato al casinò la conferma di pagamento dalla banca? Se sì, quando esattamente?
non volevano conferme. Il Consiglio scrive che ne sono a conoscenza e che se ne stanno occupando degli specialisti. Poi hanno scritto che era risolto e poi ancora che stavano aspettando il parere di uno specialista. E una settimana o giù di lì e ancora niente.
Grazie Fanys282 per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Gentile Fanys282,
Mi dispiace molto sapere che il tuo deposito è andato perso. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Mostbet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Mostbet,
Potresti per favore indicare perché il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto e quando può aspettarsi che lo sia?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao caro Stefano!
Abbiamo controllato le informazioni del nostro cliente e vediamo che tutti i suoi depositi sono sul suo saldo di gioco.
Buona giornata!
Sinceramente tuo, Mostbet
Gentile Fanys282,
Potresti confermare che il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano