Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sehr schlechte Gesellschaft (Betrüger), ich habe am 02.02.2023 abends über upi 350rs eingezahlt, aber sie schreiben es nicht gut, wenn ich den Support kontaktiere, sie fragen jedes Mal nach einem Screenshot der Zahlung und einer upi-Referenznummer, wenn ich ihnen alle Details gegeben habe Sie sagten, ich solle 1 Stunde warten. Die gleiche Antwort kommt zurück, als ich den Support kontaktierte. Gefälschte Website bitte nicht auf ihrer Website hinterlegen. Ihr Chat-Support ist sehr enttäuscht, dass sie Ihnen die gleiche Antwort geben.
Liebe parashuramgoswami731,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nein, das war nicht meine erste Einzahlung auf dieser Seite, es war die zweite
Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter. Danke schön.
Vielen Dank, parashuramgoswami731, für Ihren Zahlungsbeleg. Ich verstehe deinen Frust voll und ganz. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es jedoch einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 15 Tage einstellen, die dem Casino einen ganzen Monat Zeit geben, um nachzuforschen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.