HomeBeschwerdenMostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

MostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 29 ₮

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-09-27 | Gelöst : 2023-10-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus der Ukraine tätigte zahlreiche Einzahlungen im Casino mit USDT BEP-20. Allerdings hat er seine Einzahlung fälschlicherweise an eine frühere Einzahlungsadresse statt an die neu generierte gesendet, was dazu führte, dass seine Einzahlung seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert und alle notwendigen Informationen bereitgestellt hat, ist sein Problem nach sechs Tagen immer noch ungelöst. Der Spieler und das Casino teilten uns später mit, dass die Einzahlung dem Konto gutgeschrieben wurde und diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen wurde.

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vor 1 Jahr
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21.09.2023 Ich habe in diesem Casino mehrere Einzahlungen in USDT BEP-20 getätigt. Außerdem ist mir nicht aufgefallen, dass sich die Einzahlungsadresse jedes Mal änderte. Und so beschloss ich, noch einmal einzuzahlen, aber nicht an die neue Einzahlungsadresse (ihre Wallets generieren jedes Mal eine neue Adresse, aber das habe ich später gesehen), sondern an die vorherige Einzahlungsadresse. Ich habe die Münzen verschickt, es sind 20 Minuten vergangen und das Geld ist noch nicht angekommen. Dann habe ich gesehen, dass für jede Einzahlung von BEP-20-Tokens auf der Binance-Smart-Chain-Blockchain jedes Mal eine neue Adresse generiert wird. Ich habe den Support kontaktiert, alle notwendigen Informationen bereitgestellt und heute ist bereits der sechste Tag und es gibt kein Ergebnis. Mir wird ständig versichert, dass sie gewaltige Anstrengungen unternehmen, um mein Geld dem Restbetrag gutzuschreiben, aber bisher ohne Erfolg. Ich habe ihnen zwei- oder dreimal eine E-Mail geschickt – keine Antwort. Ehrlich gesagt bin ich überrascht, wirklich überrascht, denn ich hatte noch nie ein Problem mit diesem Casino. Im Gegenteil, ich verbringe gerne Zeit an ihren Slots. Ich weiß nicht, was mich in diesem Fall daran hindert, meine Anzahlung gutzuschreiben. Hier ist die Adresse, an die ich zwei Einzahlungen gesendet habe (eine davon - die zweite wird nicht gutgeschrieben) 0x76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 und hier ist der Hash der Transaktion 0xf66ca0d6c99f6ee1a52487e2f9150b765f7a2aaed5048c1b2 226534 64 a69ebbc

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vor 1 Jahr
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Lieber don4yk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Jahr
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Ein Monat ist eine ziemlich lange Zeit, aber ich habe es nicht eilig, die Hauptsache für mich ist das Ergebnis.

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vor 1 Jahr
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Meine Anzahlung wurde gutgeschrieben. Die Beschwerde hat ihre Relevanz verloren

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vor 1 Jahr
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Hallo, lieber don4yk und Casino-Guru!


Vielen Dank für die Bereitstellung dieser Informationen. Wir haben eine Antwort von der Finanzabteilung erhalten und möchten Ihnen mitteilen, dass die Einzahlung erfolgreich auf das Spielkonto überwiesen wurde. 27.09.2023 18:55:28 UTC+3. Bitte bestätigen Sie, dass das Problem behoben wurde.


Beste Grüße, Mostbet.

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vor 1 Jahr
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Lieber don4yk,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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