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MostBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 29 ₮

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/09/2023 | Risolto : 02/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore ucraino ha effettuato numerosi depositi nel casinò utilizzando USDT BEP-20. Tuttavia, ha erroneamente inviato il suo deposito a un indirizzo di deposito precedente anziché a quello appena generato, pertanto il suo deposito non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti e fornito tutte le informazioni necessarie, il problema rimane irrisolto dopo sei giorni. Il giocatore e il casinò ci hanno successivamente informato che il deposito era stato accreditato sul conto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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21.09 2023 Ho effettuato diversi depositi in USDT BEP-20 in questo casinò. Inoltre, non ho notato che l'indirizzo di deposito cambiava ogni volta. E così ho deciso di depositare di nuovo, ma non al nuovo indirizzo di deposito (i loro portafogli generano ogni volta un nuovo indirizzo, ma l'ho visto più tardi), ma all'indirizzo di deposito precedente. Ho inviato le monete, sono passati 20 minuti e i fondi non sono arrivati. Poi ho visto che per ogni deposito di token BEP-20 sulla blockchain della catena intelligente di Binance, ogni volta viene generato un nuovo indirizzo. Ho contattato il servizio di supporto, ho fornito tutte le informazioni necessarie e oggi è già il sesto giorno e non ci sono risultati. Mi viene costantemente assicurato che stanno facendo sforzi titanici per accreditare i miei fondi sul saldo, ma finora senza alcun risultato. Ho inviato loro un'e-mail due o tre volte: nessuna risposta. Ad essere onesti, sono sorpreso, davvero sorpreso, perché non ho mai avuto problemi con questo casinò prima. Al contrario, mi piace passare il tempo sulle loro slot. Non so cosa mi impedisce di accreditare il mio deposito in questo caso. Ecco l'indirizzo a cui ho inviato due depositi (uno dei quali - il secondo non viene accreditato) 0x76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 ed ecco l'hash della transazione 0xf66ca0d6c99f6ee1a52487e2f9150b765f7a2aaed5048c1b2 226534 64 a69ebbc

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro don4yk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Un mese è un periodo piuttosto lungo, ma non ho fretta, la cosa principale per me è il risultato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio deposito è stato accreditato. La denuncia ha perso la sua rilevanza

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, caro don4yk e guru del casinò!


Grazie per averci fornito questa informazione. Abbiamo ricevuto una risposta dal dipartimento finanziario e desideriamo informarti che il deposito è stato trasferito con successo sul conto di gioco il 27-09-2023 18:55:28 UTC+3. Conferma che il problema è stato risolto.


Cordiali saluti, Mostbet.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro don4yk,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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