Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Schönen Tag,
Im Laufe des Monats habe ich etwa 800.000 CZK auf das MOSTBET-Casinokonto überwiesen, das ich verloren habe. Anschließend habe ich 670.000 CZK für das letzte Geld gewonnen. Derzeit wurde ich ungefähr 100.000 bezahlt. Wenn ich versuche, eine weitere Auszahlung vorzunehmen, was vom Casino mit der Nachricht CONGRATULATIONS bestätigt wird, aber die Auszahlung nicht durchgeführt wird und das Geld dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben wird. Ich lasse alles in Form von Bildschirmaufzeichnungen aufzeichnen, einschließlich Gewinne, Einzahlungen, Geldüberweisungen usw. Dieses Verhalten bringt mich in finanzielle Schwierigkeiten. Danke für Ihre Hilfe.
Martin.
Schönen Tag,
Am Ende kam es nicht zur Auszahlung, weil ich den restlichen Auszahlungsbetrag und anderes Geld verloren hatte. Zudem hat Casino MOSTBET seit dem Ende der Fußballmeisterschaft technische Probleme und es ist nicht möglich, sich in der Anwendung bei einem bestehenden Konto anzumelden – aber bei neuen. Es scheint mir, dass MOSTBET Casino mir absichtlich den Zugriff auf das Konto verweigert. Bis heute bereue ich, dass ich jemals angefangen habe, in diesem Casino zu spielen.
Danke für deine Hilfe. Martin.
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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