HomeBeschwerdenMostBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

MostBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 580 S/.

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-12-12 | Gelöst : 2023-12-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Gewinn des Spielers aus Peru in Höhe von 580 PEN wurde vom Mostbet Casino einbehalten, das einen Verstoß gegen Regel 2.10 geltend machte. Der Spieler bestand jedoch darauf, dass er kein Foul begangen hatte, und trotz wiederholter Anfragen weigerte sich das Casino, klarzustellen, welche konkrete Regel verletzt worden war. Das Problem des Spielers stand im Zusammenhang mit einem Sportwettenspiel und er hatte keinen Bonus genutzt. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino dem Spieler mitgeteilt, dass seine gewonnene Wette überprüft und seinem Konto gutgeschrieben worden sei. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Gewinns und die Beschwerde wurde anschließend als gelöst markiert.

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vor 11 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 11 Monaten
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Lieber Cluster,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich freue mich sehr über Ihre Antwort. Das Problem, das ich bei einem Sportwettenspiel habe, ist, dass mir der Gewinn nicht ausgezahlt wird und dieser einbehalten wird, und außerdem habe ich keinen Bonus verwendet.


Die Kommunikation per E-Mail und Chat ist die gleiche Antwort, sie möchten mir keine Informationen darüber geben, was in meinem Konto fehlt. Sie wollen mir den Preis einfach nicht auszahlen und ich habe einen Fehler begangen, sie wollen mir nicht sagen, was für ein Fehler, denn ich habe keinen Fehler begangen und mostbet hat keine Beweise dafür, dass ich einen Fehler begangen habe .

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Clusterrep. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 11 Monaten
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Hallo, lieber Cluster !


Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Service haben. Gemäß den Regeln können einige Wetten von unseren Spezialisten überprüft werden. Wir haben die Information erhalten, dass Ihr Gutschein 1297439601 nach der Verifizierung mit dem Status „Gewinn" berechnet wurde. Wir hoffen, dass Ihre Beschwerde gelöst wurde.


Beste Grüße, Mostbet.

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vor 11 Monaten
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Danke Mostbet, danke Casino-Guru. Sie haben meinen Preis freigegeben. Ich danke dir. Wo kann ich die Partitur ablegen?

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vor 11 Monaten
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Lieber Cluster,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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