Die Spielerin aus Italien berichtete, dass zwei aufeinanderfolgende Wetten auf Lightning Storm storniert wurden, die Beträge jedoch abgezogen wurden, ohne erstattet zu werden. Obwohl der Betreiber den Fehler bestätigte, antwortete Mostbet nicht auf ihre Nachrichten. Das Problem wurde gelöst, als das Beschwerdeteam zu dem Schluss kam, dass es nicht genügend Beweise zur Untermauerung der Behauptung gab, und die Beschwerde wurde aufgrund fehlender konkreter Beweise des Spielers geschlossen. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung direkt an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.
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