Il giocatore dall'Italia ha segnalato che due scommesse consecutive piazzate su Lightning Storm sono state annullate, ma gli importi sono stati dedotti senza essere rimborsati. Nonostante l'operatore abbia verificato l'errore, Mostbet non ha risposto ai suoi messaggi. Il problema è stato risolto poiché il Complaints Team ha concluso che non vi erano prove sufficienti a supporto del reclamo e il reclamo è stato chiuso a causa della mancanza di prove concrete da parte del giocatore. Al giocatore è stato consigliato di contattare direttamente le autorità di licenza del casinò per ulteriore assistenza.
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