Der Spieler aus Italien hat das Casino wiederholt über seine Spielsucht informiert, aber das Casino hat seine Anfragen ignoriert und das Weiterspielen und die Verluste zugelassen. Sie suchen Unterstützung bei der Lösung dieser Situation.
Hallo,
Ich habe das Casino monatelang über mein Problem mit der Spielsucht informiert, aber sie haben meine Forderungen konsequent ignoriert und mir erlaubt, weiter zu spielen und zu verlieren. Können Sie mir helfen, die Situation mit diesen Betrügern zu klären?
Danke
Hallo filippo00000,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte senden Sie einen Nachweis über den Selbstausschlussantrag an nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
HALLO,
Ich habe dir die E-Mail geschickt. Mal sehen, ob du auch dieses Mal die Beweise leugnest und dich auf die Seite des Schlamassels stellst.
Hallo filippo00000,
Können Sie die Anfragen bitte als vollständige E-Mail und nicht als Screenshots weiterleiten?
Können Sie außerdem bitte klarstellen, woher Sie it@mostbet.com E-Mail-Adresse von?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
HALLO,
E-Mail gesendet, die E-Mail-Adresse wurde mir vom Live-Chat gegeben. Möchten Sie diese Diebe kontaktieren und mir helfen oder weiterhin Zeit schinden, um ihnen einen Grund zu geben??? Ich finde das alles absurd. Helfen Sie mir, oder ich werde Sie auch melden
Hallo filippo00000,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto noch aktiv ist und, falls nicht, seit wann es geschlossen ist?
Ich verstehe, dass diese Situation unglaublich frustrierend ist, und ich möchte, dass Sie wissen, dass wir jede Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes tun, um in jedem Fall so fair und transparent wie möglich zu helfen.
Ich muss jedoch betonen, dass wir keine Drohungen oder aggressive Sprache akzeptieren. Wir sind hier, um eine konstruktive Lösung zu ermöglichen, bitten Sie jedoch, respektvoll zu kommunizieren, damit wir Sie effektiv unterstützen können. Wenn dieser Ansatz nicht mit dem übereinstimmt, was Sie suchen, empfehlen wir Ihnen dringend, nach einer anderen Plattform zu suchen, die Ihren Anforderungen möglicherweise besser entspricht.
Im Falle weiterer Drohungen gegen uns wird Ihr Konto dauerhaft gesperrt.
Beste grüße,
Nick
Guten Morgen,
mein Konto ist immer noch offen. Ich habe jedoch niemanden bedroht, ich habe Sie nur gebeten, das Casino zu kontaktieren. Es sind zwei Wochen vergangen, ich habe Ihnen alles gegeben und Sie haben immer noch nichts getan, um mir zu helfen. Ich bin nicht frustriert, sondern sehr enttäuscht.
Vielen Dank, filippo00000, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Lieber filippo00000 ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des MostBet Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes MostBet Casino ,
Könnten Sie diesen Fall bitte ausführlich erklären? Insbesondere würde ich gerne verstehen, warum das Konto des Spielers nicht geschlossen wurde, obwohl er Bedenken hinsichtlich glücksspielbezogener Probleme geäußert hatte.
Vielen Dank im Voraus für Ihre rasche Antwort.
Beste grüße,
Kubo
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
