Il giocatore italiano ha ripetutamente informato il casinò della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò ha ignorato le sue richieste, consentendogli di continuare a giocare e a perdere. Cercano assistenza per risolvere questa situazione.
Buongiorno,
da mesi avviso il casino dei miei problemi di Ludopatia e hanno sempre ignorato le mie richieste consentendomi di giocare e perdere. Volete aiutarmi a sistemare la situazione con questi truffatori?
Grazie
Ciao filippo00000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MostBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di inoltrare una prova della richiesta di autoesclusione a nikolas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao,
ti ho mandato la mail. Vediamo se anche questa volta negate l'evidenza prendendo le parti del casino.
Ciao filippo00000,
Potresti cortesemente inoltrare le richieste in formato e-mail completo anziché sotto forma di screenshot?
Inoltre, puoi chiarire da dove hai preso? it@mostbet.com indirizzo e-mail da?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao,
mail mandata, l indirizzo mail me lo ha dato la live chat. Volete interpellare questi ladri e aiutarmi o continuare a prendere tempo per dare ragione a loro??? Trovo assurdo tutto questo. Aiutatemi o denuncio anche voi
Ciao filippo00000,
Potresti dirmi se il tuo account è ancora attivo e, in caso contrario, da quando è stato chiuso?
Capisco che questa situazione sia estremamente frustrante e voglio che tu sappia che prendiamo sul serio ogni reclamo e facciamo del nostro meglio per assisterti in ogni caso nel modo più equo e trasparente possibile.
Tuttavia, devo sottolineare che non accettiamo minacce o linguaggio aggressivo. Siamo qui per aiutare a facilitare una risoluzione costruttiva, ma ti chiediamo di comunicare in modo rispettoso in modo che possiamo supportarti in modo efficace. Se questo approccio non è in linea con ciò che stai cercando, ti consigliamo vivamente di cercare una piattaforma diversa che potrebbe soddisfare meglio le tue esigenze.
In caso di ulteriori minacce nei nostri confronti, il tuo account verrà bannato in modo permanente.
Distinti saluti,
Tacca
Buongiorno,
il mio account è ancora aperto. Comunque non ho minacciato nessuno, vi ho chiesto solo di interpellare il casino. Sono passate due settimane, vi ho fornito tutto e non avete ancora fatto nulla per aiutarmi. Non sono frustrato ma molto deluso.
Grazie filippo00000 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Caro filippo00000 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di MostBet Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro MostBet Casino ,
Potresti fornire una spiegazione dettagliata in merito a questo caso? In particolare, vorrei capire perché l'account del giocatore non è stato chiuso nonostante avesse espresso preoccupazioni su questioni legate al gioco d'azzardo.
Grazie in anticipo per la pronta risposta.
Distinti saluti,
Il Kubo
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
