Mount Gold Casino - Der Spieler hat technische Schwierigkeiten.

Dieses Casino hat einen schrecklichen Fehler, es meldet dich immer wieder vom Spiel ab und sie sind hartnäckig und sagen mir immer wieder, dass es mein Ende ist. Ich spiele 11 Jahre online und dies ist in keinem Casino aufgetreten. Ich habe sogar alle meine Konten ohne Probleme ausprobiert Hier . Ich habe Windows immer wieder neu installiert, was nicht hilft, wie im Himmel sie sagen, dass es mein Ende ist. Ich denke, sie installieren Malware und Harris Big Player, um zu verhindern, dass sie gewinnen. Ich habe wegen dieses Fehlers verloren. 1200 Euro Ich hatte alle 2 Minuten keine Chance Abgemeldet Mein Browser friert ein und ich muss jedes Mal neu starten. Ich habe über 1 Monat gespielt. Jede Sitzung ist Folter. Letzte Sitzung Ich habe Screenshots. Ich habe 18 x Abgemeldet Schau in Es hinein . Sie kommunizieren sehr arm. Ich möchte eine Entschädigung für meine Ablagerungen und geistige Folter.

Lieber Halil,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Haben Sie Beweise für das Problem beim Abmelden, z. B. eine Videoaufzeichnung? Könnten Sie bitte genauer beschreiben, wie Sie durch dieses Problem 1.200 € verloren haben?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina, danke, dass du dir die Mühe gemacht hast, meine Beschwerde zu bearbeiten.

Leider habe ich alle E-Mails und anderen Beweise mit dem Casino verloren, weil ich meine Fenster neu installieren musste und etwas mit der Sicherung schief gelaufen ist. Und dieses Problem mit dem Casino war der Grund, meine Fenster neu zu installieren, obwohl mein Computer das Problem verursacht hat, aber Dies war nicht der Fall. Nach der Neuinstallation war das Problem immer noch vorhanden. Die Screenshots beziehen sich nur auf die letzte Sitzung, die ich gespielt habe.

In diesem Casino loggen Sie sich mit Ihrer Telefonnummer ein und erhalten dann einen Code zum Ausfüllen.

Ich verlor 1200 € über einen Zeitraum von 4 Wochen. Jeden Tag machte ich eine Einzahlung und dachte, dass es repariert wurde, aber es war nicht.

Das Casino sollte in der Lage sein, die E-Mails bereitzustellen, oder?

Roulette ist ein schwieriges Spiel, und Sie müssen sich die ganze Zeit konzentrieren, aber alle paar Minuten abgemeldet werden und sich immer wieder zum Spiel zurückmelden. Manchmal sehen Sie, dass Ihre Gewinnzahlen in der Zeit herausgekommen sind, in der Sie abgemeldet wurden.

Alles in allem hatte ich kein Spiel und keine faire Chance.

Ich erinnere mich an die erste Sitzung, in der ich abgemeldet war, und als ich mich wieder anmeldete, bemerkte ich, dass sich mein Guthaben änderte. Ich kontaktierte den Chat und sagte ihnen, dass mein Guthaben etwas Seltsames sei. Sie schlossen mein Konto für 3 Tage, um nachzuforschen, aber sie ließen mich weiter spielen 4 Wochen mit diesem Fehler.

Ich war jeden Tag im Chat und bat sie, sich das anzuschauen. Sie sagten mir jeden Tag das gleiche, dass es mein Computer ist. Bis ich es satt hatte und ihnen sagte, sie sollten das Konto schließen.

Hallo Halil,

Obwohl wir Ihre Bemühungen, jedes Problem zu melden, auf das Sie gestoßen sind, sehr schätzen, um einen sichereren Ort für Sie und andere Spieler zu schaffen, befürchte ich, dass wir Ihnen bei dieser Art von Problem nicht helfen können. Wir haben Ihnen bereits in Ihren vorherigen Fällen das gleiche Problem erklärt:

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- Es ist nahezu unmöglich zu beweisen, dass dies der Fehler des Casinos ist , und da Sie so viele Beschwerden bezüglich des gleichen Problems eingereicht haben, besteht die Möglichkeit, dass das Problem nicht bei diesen Casinos liegt.

- Falls etwas nicht richtig funktioniert, sollten Sie sofort aufhören zu spielen , das Casino über das Problem informieren und warten, bis sie Sie darüber informieren, dass das Problem behoben wurde, damit Sie sicher fortfahren können (versuchen Sie es am nächsten Tag und zahlen Sie mehr ein nur um herauszufinden, ob es immer noch nicht funktioniert, ist nicht der beste Ansatz),

- Solange das Casino diese abgelehnten Wetten nicht von Ihrem Guthaben abgezogen hat, ist das Casino korrekt vorgegangen, ganz zu schweigen davon, dass sich jedes Casino in einer solchen Situation mit den AGB schützt:

„11.5. SYSTEMS STÖRUNG

Wenn ein offensichtlicher Fehler, Fehler oder Systemausfall zu einer falschen Quote oder Auszahlungstabelle führt, sind alle anwendbaren Wetten ungültig und das Guthaben wird vor dem Platzieren der Wette auf das ursprüngliche Guthaben zurückgesetzt. "

-Du kannst nicht beweisen, dass diese Wetten wirklich platziert wurden und zu einem Gewinn geführt haben, da die Wette und ihr Ergebnis vom Spieleanbieter bestätigt werden müssen (nicht von den Spielern geschätzt) und wenn der Spieleanbieter leider keine Gewinne verbucht hat gab es keine.

Wie bei all Ihren anderen Beschwerden besteht die Möglichkeit, dass das Problem auf der Seite des Spieleanbieters liegt, und wie bereits mehrfach erwähnt, werden solche Probleme nicht behandelt. Wir können Ihnen nur empfehlen, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden, um weitere Untersuchungen durchzuführen.

Nachdem wir alle verfügbaren Informationen überprüft haben, können wir das Casino leider nicht bestrafen. Daher haben wir beschlossen, diese Beschwerde abzulehnen. Ich entschuldige mich, wir könnten keine größere Hilfe sein.