Hallo,
Ich habe mich vorhin von allen Famagousta BV-Casinos ausgeschlossen.
Sie sagten, dass sie mein Konto geschlossen hätten, ich habe sogar meine E-Mail-Adresse, meine persönliche Identifikationsnummer usw. geschrieben.
Ich habe Moviecasino eine E-Mail geschickt, ohne überhaupt eine Antwort zu erhalten. Ich habe heute im Chat mit ihnen über dieses Problem gesprochen und sie sagten, dass sie antworten würden, es ist jedoch 2 Tage her, dass ich immer noch keine Antwort erhalten habe.
Es sind die gleichen Informationen wie E-Mail, Name, Adresse usw. für beide Konten. Ich möchte eine Rückerstattung, da ich ihnen gesagt habe, dass ich für ALLE Casinos und die gesamte Lizenz dauerhaft gesperrt werden möchte. Ich würde es verstehen, wenn ich mich einfach von Jupicasino (dem gleichen Besitzer) ausschließen würde, aber jetzt habe ich wegen Glücksspielproblemen um ein dauerhaftes Verbot der gesamten Lizenz gebeten.
Ich habe eine Beschwerde sowohl bei Moviecasino als auch bei 21bets eingereicht, sie ist auf beiden Seiten verfügbar.
Hello there,
I closed myself out from all Famagousta B.V. casinos earlier.
They said that they closed my account, i even wrote my email, personal identification number etc.
I've been sending an email to Moviecasino without any reply at all. Talked in the chat with them today about this issue and they said that they would reply, it's been 2 days still not an answer.
It's the same information like email, name, adress etc on both the accounts. I want a refund due to the fact that i told them that i wanted to be permanent banned on ALL of their casinos and the whole license. I would understand if i just closed myself out from jupicasino (the same owner), but now i asked to get a permanent ban on the whole license due to gambling issues.
I have opened a complaint to both Moviecasino and 21bets, it's on the both sites.
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