Ich habe vor genau 1 Monat im mrgreen Casino gespielt, ich habe einen Bonus verwendet, von dem ich 100 Freispiele für das Rectoonz-Spiel bekommen habe. Ich habe in diesen Runden etwa 25 € gewonnen, danach habe ich mit dem Recycling begonnen. Mein Betrag ist aktuell auf über 900 Euro gestiegen und ich fing an, mein Recycling zu überwachen, als mir auffiel, dass der Recyclingbetrag 18.000€ betrug, obwohl es eigentlich ca. 900€.
Ich ging in den Chat, um die Angelegenheit zu erfragen, woraufhin der Recyclingbetrag korrigiert wurde, und ich hatte mein Recycling bereits abgeschlossen, aber der Chat-Mitarbeiter musste mir das Geld zur Überprüfung abnehmen und zitierte seine Worte "zu a höhere Instanz", weil die Recyclingmenge so falsch war.
Er versprach, das Geld bald zurückzugeben, spätestens am nächsten Tag. Jetzt, 1 Monat später, habe ich mein Geld (840 €) immer noch nicht zurückerhalten. Ich beginne zu zweifeln, ob ich das fragliche Geld jemals bekommen werde. Und über den Chat können sie nichts dagegen tun, und Sie können von ihnen keine Kontaktinformationen direkt zu diesen "höheren Stellen" erhalten, damit Sie sie direkt danach fragen können.
Was ist hier zu tun? Ich konnte es nicht ertragen, noch viele Wochen zu warten.
Anbei sind ein paar Gespräche, die ich mit ihnen hatte, ich habe mehrere Nachrichten gepostet, aber ich habe nicht von allen Screenshots gemacht. Sie selbst haben gesagt, dass Sie sich fragen, warum es so lange dauert, wenn es keine komplizierte Reparatur ist.
I played at mrgreen Casino exactly 1 month ago, I used a bonus from which I got 100 free spins for the rectoonz game. I won about €25 on those rounds, after which I started to recycle. My amount currently rose to more than 900 euros and I started to monitor my recycling, when I noticed that the recycling amount was 18,000€, although in reality it should have been approx. 900€.
I went to the chat to ask about the matter, after which the recycling amount was corrected, and I had already completed my recycling, but the chat clerk had to take the money away from me to be checked, quoting his words, "to a higher authority", because the recycling amount was so wrong.
He promised that the money would be returned soon, by the next day at the latest. Now, 1 month later, I still haven't received my money (€840) back. I'm beginning to doubt whether I'll ever get the money in question. And through the chat, they can't do anything about it, and you can't get any contact information from them directly to these "higher authorities" so that you can ask them about it directly.
What should be done here? I couldn't bear to wait many more weeks.
attached are a couple of conversations I had with them, I've posted several messages but I haven't taken screenshots of all of them. You yourself have said that you wonder why it takes so long, when it is not a complicated repair.
Pelasin mrgreen casinolla tasan 1 kuukausi sitten, otin käyttööni bonuksen josta sain 100 ilmaiskierrosta rectoonz peliin. Voitin kyseisillä kierroksilla n. 25€, jonka jälkeen aloin kierrättämään. Summani nousi parhaillaan yli 900 euroon ja aloinkin tarkkailemaan kierrätystäni, jolloin huomasin kierrätyssumman olevan 18000€ , vaikka sen todellisuudessa piti olla n. 900€.
Menin chattiin kysymään asiasta, jonka jälkeen kierrätys summa korjattiin , ja olinkin jo suorittanut kierrätykseni, mutta chat virkailija joutui ottamaan rahat minulta pois tarkistettavaksi hänen sanojaan lainaten "ylemmälle taholle" , koska kierrätyssumma oli niin väärin.
Hän lupasi että rahat palautuvat piakkoin, viimeistään seuraavaan päivään mennessä. Nyt, 1 kuukautta myöhemmin, en ole vieläkään saanut rahojani (840€) takaisin. Alkaa vähän epäilyttää saanko kyseisiä rahoja koskaan. Ja chatin kautta he eivät voi tehdä asialle mitään, eikä heiltä saa mitään yhteystietoja suoraan näille "ylemmille tahoille" että saisi kyseltyä asiaa suoraan heiltä.
Mitähän tässä pitäisi tehdä? En jaksaisi enää montaa viikkoa odotella.
liitteenä pari heidän kanssaan käytyä keskustelua, olen laittanut useamminkin viestiä mutten ole kaikista ottanut screenshotteja. Ovat itsekin sanoneet ihmettelevänsä miksi asia kestää noin kauan , kun ei ole mistään monimutkaisesta korjauksesta kyse.
Automatische Übersetzung