Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende Guthaben wird immer noch vom Casino gehalten.
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Mr. Green Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: £183
Mr. Green Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 2 Jahren
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Bereits im Juli hat MrGreen mein Konto gesperrt. Dies war ein Konto, das ich seit etwa 10 Jahren benutzt hatte. Es ist mir egal, ob sie mein Geschäft nicht mehr wollen und in der Vergangenheit alle angeforderten Unterlagen geliefert haben. Aber sie reagieren auf keine Kommunikation und ich habe ein Guthaben auf meinem Konto. Sie machen es unmöglich, mein Geld zu erreichen.
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vor 2 Jahren
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Liebe felixallen33,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie bitte zuvor alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Bitte geben Sie an, ob Ihre letzten Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt wurden. Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hi
Ich kann bestätigen, dass keine Boni verwendet wurden. Ich habe bei MrGreen immer nur Roulette und ein paar Sportwetten gespielt.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, felixallen33, für deine Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Dennoch möchte ich erwähnen, dass wir gezwungen sein werden, Ihre Beschwerde zurückzuweisen, wenn das Problem Sportwetten betrifft. Wir könnten Sie nicht richtig beraten, da wir nicht genug Einblick in Sportwetten haben und nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen könnten.
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vor 2 Jahren
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Hallo Felixallen33,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich glaube, wir werden die Hilfe des Casinos brauchen, um herauszufinden, was das Problem ist. Ich möchte den Casino-Vertreter bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Herr Green Casino,
Können Sie erklären, warum das Konto von felixallen33 gesperrt und der Rest seines Casino-Guthabens einbehalten wurde?
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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Das Casino hat gerade bezahlt und nach 11 Jahren beschlossen, mein Konto aus irgendeinem Grund zu schließen.
Vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre Hilfe beim Abrufen meines Geldes.
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vor 1 Jahr
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Hallo Felixallen33,
Obwohl ich froh bin, dass Ihre Gewinne eingegangen sind, muss ich Ihnen sagen, dass wir nichts dagegen haben, dass Casinos Konten ohne Angabe von Gründen schließen, und wir Ihre Beschwerde folglich als gelöst betrachten. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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