Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, den Auszahlungsbereich zu öffnen. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
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Mr. Green Casino - Der Spieler beschwert sich über ein technisches Problem.
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Betrag: 320 €
Mr. Green Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Die Website von MrGreen funktioniert überhaupt nicht für die Rückführung. Ich habe mich vor zwei Monaten zum letzten Mal beschwert. Sie sagten mir, dass es kein technisches Problem gab und sie machten die letzte Auszahlung manuell. Jetzt wieder das gleiche Problem, funktioniert auf keinem Gerät oder Browser. Die Site bleibt weiß leer, wenn Sie "Einlösen" auswählen.
Grüße,
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vor 4 Jahren
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Lieber Joonas,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den Screenshot weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten, aber bevor wir das tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie auch während des Spiels technische Probleme hatten oder nur beim Rückzug? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Lieber Joonas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Einzahlungs- und Spielarbeit. Auszahlungen können auf der Website nicht vorgenommen werden. Versucht in verschiedenen Browsern und auch auf verschiedenen Geräten, einschließlich mobiler Geräte. Sie selbst haben erklärt, dass sie nicht wissen, wo der Fehler liegt, aber Geld kann nur auf manuelle Anfrage von meinem Konto abgebucht werden, und es hat dann seine eigenen Verzögerungen.
Grüße,
Bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Lieber Joonas,
Danke für Ihre Antwort. Da Sie das Casino bereits bezüglich des technischen Problems kontaktiert haben und es einen Weg gefunden hat, Ihre Auszahlungsprobleme zu lösen, indem es Ihnen manuelle Auszahlungen anbietet, können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt schließen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Vielen Dank für ihr Verständnis.
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