Il giocatore finlandese ha difficoltà ad aprire la sezione dei prelievi. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
Hey,
Il sito Web di MrGreen non funziona affatto per il rimpatrio. Ho fatto una denuncia per l'ultima volta due mesi fa. Mi hanno detto che non c'erano problemi tecnici e hanno effettuato l'ultimo prelievo manualmente. Ora di nuovo lo stesso problema, non funziona su alcun dispositivo o browser. Il sito rimarrà vuoto in bianco quando si seleziona "riscatta".
Saluti,
Caro Joonas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato lo screenshot. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma prima di farlo, potresti avvisare se hai riscontrato problemi tecnici anche durante il gioco o solo durante il ritiro? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Joonas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Hey,
Deposito e lavoro di gioco. I prelievi non possono essere effettuati sul sito. Ho provato su diversi browser e anche su diversi dispositivi, compresi i dispositivi mobili. Loro stessi hanno dichiarato di non sapere dove sia il difetto, ma il denaro non può essere prelevato dal mio conto se non tramite una richiesta manuale e ha quindi i suoi ritardi.
Saluti,
Caro Joonas,
Grazie per la risposta. Dato che hai già contattato il casinò in merito al problema tecnico e hanno trovato il modo di risolvere i tuoi problemi di prelievo offrendoti prelievi manuali, non c'è molto che possiamo fare per te in questa materia. Chiuderò il tuo reclamo ora, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Molte grazie per la tua comprensione.