HomeReclamiMr. Green Casino - Il giocatore si lamenta di un problema tecnico.

Mr. Green Casino - Il giocatore si lamenta di un problema tecnico.

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Importo:: 320 €

Mr. Green Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/03/2020 | Caso chiuso : 09/04/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore finlandese ha difficoltà ad aprire la sezione dei prelievi. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.

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Pubblico
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4 anni fa
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Hey,


Il sito Web di MrGreen non funziona affatto per il rimpatrio. Ho fatto una denuncia per l'ultima volta due mesi fa. Mi hanno detto che non c'erano problemi tecnici e hanno effettuato l'ultimo prelievo manualmente. Ora di nuovo lo stesso problema, non funziona su alcun dispositivo o browser. Il sito rimarrà vuoto in bianco quando si seleziona "riscatta".

Saluti,

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Joonas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato lo screenshot. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma prima di farlo, potresti avvisare se hai riscontrato problemi tecnici anche durante il gioco o solo durante il ritiro? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Joonas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Hey,

Deposito e lavoro di gioco. I prelievi non possono essere effettuati sul sito. Ho provato su diversi browser e anche su diversi dispositivi, compresi i dispositivi mobili. Loro stessi hanno dichiarato di non sapere dove sia il difetto, ma il denaro non può essere prelevato dal mio conto se non tramite una richiesta manuale e ha quindi i suoi ritardi.

Saluti,

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Joonas,

Grazie per la risposta. Dato che hai già contattato il casinò in merito al problema tecnico e hanno trovato il modo di risolvere i tuoi problemi di prelievo offrendoti prelievi manuali, non c'è molto che possiamo fare per te in questa materia. Chiuderò il tuo reclamo ora, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Molte grazie per la tua comprensione.

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