Der Spieler aus Österreich beschwert sich darüber, dass MrGreen Casino von ihm verlangt, seine Gewinne 35-mal zu setzen, obwohl Spins ohne Wetteinsatz beworben wurden. Der Spieler strebt nach seinen Gewinnen, ohne diese Wettbedingungen erfüllen zu müssen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler sein in der Beschwerde umstrittenes Guthaben verloren hatte.
MrGreen wirbt mit umsatzfreien Freispiele und möchte plötzlich, dass ich meinen Gewinn 35x umsetze. Bitte Casinoguru helft mir mein Geld umsatzfrei wie beworben zu erhalten. Mr Green stellt sich taub und sagen ich soll für deren Fehler haften.
Hallo Gentlemensvie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Green Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie bitte Ihren Bonus und Ihre Wetthistorie weiterleiten, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Bonus beansprucht haben? nikolas.b@casino.guru ? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
MrGreen bietet mir an statt 1760€, die mir zustünden, mir 100€ zu überweisen. Eine Frechheit, das könnten sie ja nach jedem Jackpot sagen, dass dies ein technischer Fehler war.
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