Der Spieler kann seine Gewinne aufgrund der laufenden Überprüfung nicht abheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Mr. Green Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.
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Betrag: 2,911 kr.
Mr. Green Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 2 Jahren
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Hallo CasinoGuru.
Ich habe am Donnerstag ein MrGreen-Konto erstellt.
Ich habe DKK 1000 eingezahlt und hatte das Glück, DKK 2911 auf Quoten zu gewinnen.
- Ich habe mich entschieden, das ganze Geld auszuzahlen, - aber am nächsten Tag, als ich mich anmelden wollte, um nachzusehen, kann ich sehen, dass mein Konto gesperrt ist.
Nun habe ich eine Mail bekommen, dass ich einige Unterlagen nachreichen muss, wie Reisepass, Führerschein, Kreditkarte, Kontoauszug etc.
Ich habe all dies in ihrem Live-Support-Chat gesendet. Die Person im Live-Chat hat es weitergeleitet. - Ich habe eine E-Mail erhalten, die bestätigt, dass alle Dokumente von ihnen genehmigt wurden, - aber jetzt an Sie Verifizierungsteams weitergeleitet wurden.
Ich möchte nicht mehrere Wochen auf die Auszahlung meines Geldes warten. - Ist es möglich, dass dieser Prozess beschleunigt werden kann?.
Etc Emil.
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vor 2 Jahren
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Hallo berex311,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Green Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) berex311,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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