Der Spieler aus Spanien hat mit einer Zahlungsmethode eingezahlt, die nicht seine war. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.
Ich habe lange gespielt und alles verifizieren lassen, aber ein Freund oder Bekannter hat mich gebeten, eine Einzahlung mit seiner Karte zu tätigen, und plötzlich haben sie verlangt, dass ich mich verifiziere, nachdem ich weiterhin mit meiner Karte eingezahlt habe, und sie haben erst widersprochen, als ich wollte eine Auszahlung vornehmen
Liebe Pettyxxxx882,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.mrgreen.es/terminos-y-condiciones
Der Name des Kontos oder der Zahlungskarte, von der Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen, muss mit den Daten und dem Namen Ihres Kontos übereinstimmen, und Sie können nur Geld von einem Konto oder einer Quelle einzahlen, dessen Eigentümer Sie sind. Sie können Geld nur von einer persönlichen Karte oder einem Konto auf Ihr Konto einzahlen, nicht von einer Firmen- oder Geschäftskarte oder einem Konto. Sie können kein Bargeld auf Ihr Konto einzahlen. Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte verkaufen oder übertragen oder Gelder von einem Konto auf ein anderes übertragen oder erhalten.
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung des Casinos erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.