Il giocatore spagnolo ha depositato con un metodo di pagamento che non era il suo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho giocato a lungo e ho verificato tutto, ma un amico o un conoscente mi ha chiesto di effettuare un deposito con la sua carta e all'improvviso mi hanno chiesto di verificare me stesso dopo aver continuato a effettuare depositi con la mia carta e non si sono opposti fino a quando non ho voluto effettuare un prelievo
Gentile Pettyxxxx882,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://www.mrgreen.es/terminos-y-condiciones
Il nome del conto o della carta di pagamento da cui depositi denaro sul tuo Conto deve corrispondere ai dati e al nome del tuo Conto e puoi depositare denaro solo da un conto o da una fonte di cui sei il proprietario. Puoi depositare denaro sul tuo Conto solo da una carta o da un conto personale e non da una carta o da un conto aziendale o aziendale. Non puoi depositare contanti sul tuo Conto. Non puoi vendere o trasferire il tuo Conto a nessun altro, né trasferire o ricevere fondi da un conto a un altro.
Inoltre, controlla il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso