Mr. James Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich spiele seit 4 Monaten bei Mr. James, wenn nicht länger. Am 11. Juni machte ich eine Einzahlung und gewann, also entschied ich mich für eine Auszahlung von 1.200 €. Hinweis - es handelte sich um Eigenmittel, NICHT um Einzahlungsbonus.

Ich habe das Casino regelmäßig über ihren Online-Chat verfolgt, nur um ständig zu erfahren, dass es behandelt wird. Am 1. Juli haben sie den Status meiner Einzahlung geändert, aber jetzt, am 14. Juli, habe ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten. Ihr Kundenservice ist abweisend und ich verstehe nicht, warum sie arbeiten dürfen, da sie eindeutig nicht auszahlen. Ich möchte die 1.200 €, die ich schulde und ganz fair gewinne.

Liebe Natalie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte eine Bestätigung über eine erfolgreiche Kontobestätigung Ihres Kontos weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie zuvor in diesem Casino Gewinne abgezogen?

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Natalie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.