Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem gesamten Casinoerlebnis sehr unzufrieden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Der erste Punkt, an dem ich den Manager um eine Erklärung bat, war, dass der Rückzug, den ich erhalten hatte, nicht dem entsprach, den ich gemacht hatte. Er antwortete mir sehr unhöflich, rief mich sogar an und beleidigte mich und schloss das Telefon vor meinem Gesicht. und ich war in der Frage für nichts Unhöfliches gewesen. Zweitens habe ich mehr als zwei Wochen gewartet. drittens sagte mir mehrmals Einzahlung. Nicht erledigt, und am Ende habe ich zwei- oder dreimal eingezahlt. Der Bonus, den sie Ihnen geben, muss nicht nur das Limit erreichen, sondern Sie können auch nur das Dreifache des erhaltenen Bonusbetrags abheben. Und ich habe mehrmals den Bonus gewonnen, und die Kombination aus 0 und Gewinn in den meisten Spielen ist wirklich lächerlich 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Liebe Rosa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich es richtig, dass Sie mit der verspäteten Auszahlung und der maximalen Auszahlung für Werbespiele unzufrieden sind?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, ich habe mehr als zwei Wochen auf die Auszahlung gewartet, und der Manager, der mir klar machen musste, dass ich einen Betrag erhalten hatte, der unter dem angeforderten Betrag lag, war sauer und beleidigte mich sogar schriftlich und mündlich. Rückzug und ich möchte wirklich sehen, wann und wie viel es ankommt
Liebe Rosa,
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Ich habe die Zahlung mit dem Visum verwendet und die Auszahlung mit dem Bonus. Jetzt warte ich auf die Auszahlung mit der geleisteten Anzahlung
Verstehe ich es richtig, dass Ihre erste Auszahlung erfolgreich eingegangen ist? Jetzt warten Sie auf die zweite Auszahlung Ihrer Gewinne, die ohne Werbespiel angesammelt wurden. Ist das richtig? Wie viele Tage wurde es angefordert?
Da es nicht ungewöhnlich ist, dass Abhebungen 14 Tage dauern, bis sie erfolgreich eingehen, werde ich den Timer auf weitere 7 Tage einstellen. Wenn bis Ende nächster Woche keine Entwicklung eintritt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer zweiten Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Questa E-Mail:
Liebe Rosamaria,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Widerrufsantrag bearbeitet haben.
Referenz-ID: 7077014
Gesamtbezugsbetrag: 109,00 EUR
Bitte beachten Sie die Auszahlungsdetails:
Überweisung 109,00 EUR
Sie sollten diese Mittel gemäß den folgenden Fristen erhalten:
Überweisung: 5 Werktage
Vielen Dank, Rose, für deine Antworten. Bitte haben Sie Verständnis, es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Ich werde den Timer für Donnerstag einstellen, der 4 zusätzliche Tage beträgt, da ich wirklich glaube, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.
Heute sind wir bereits 15 Tage und die anderen Casinos benötigen maximal 5 Arbeitstage, true.cmq. Sobald ich die Auszahlung erhalte, lösche ich mein Konto aus diesem gefälschten Casino
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Rosa, aber bitte trage sie bis Donnerstag bei mir.
Liebe Rosa,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Ja, endlich sind sie am Dienstagabend angekommen, aber ich werde meinen Account aus diesem Chaos löschen, danke für Ihre moralische Unterstützung
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Rosa, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru