Mr. James Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe 13.500,00 € mit Barguthaben gewonnen, aber das Casino weigert sich, diesen Betrag abzuheben, da es ein Auszahlungslimit von 150 € gibt, während sogar das System angibt, dass der Betrag abgehoben werden kann, und einen Bonus, den sie meinem Konto hinzugefügt haben, ohne dies zu akzeptieren Der Bonus (50 €) verfällt (ich habe einen Screenshot davon), wenn ich mit der Auszahlung fortfahre und ein Bargeldbetrag zur Auszahlung zur Verfügung steht. Nachdem sie sich mit ihnen in Verbindung gesetzt hatten, um meine Kyc-Dokumente abzuheben und zu senden, sperrten sie den vollständigen Abhebungsbildschirm in meinem Konto und gaben an, dass kein Geld zum Abheben verfügbar ist.

Der Kundensupport ist sehr unhöflich und will nicht helfen und hat mir sogar vorgeschlagen, mich umzubringen, da dies die Probleme lösen wird (habe Screenshots davon).

Auf der mobilen Version der Website sind auch keine Informationen zu Bonusbedingungen zu finden. Wenn Sie sich diesbezüglich an den Support wenden, erhalten Sie immer unterschiedliche Antworten zu den Bedingungen, was dazu führt, dass die Bedingungen nicht klar sind und daher auch nicht für den Spieler gelten können.

Ich habe ein bisschen online nachgesehen und festgestellt, dass es viele Leute mit den gleichen Problemen gibt

Lieber bm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wie hoch war Ihre letzte aktive Einzahlung? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Meine letzte Einzahlung war 100 €

Das Geld wurde mit einem Barguthaben gewonnen, wie Sie in einem der Screenshots sehen können, die ich gemacht habe, bevor ich einen großen Gewinn erzielt habe, aber bereits ein gutes Guthaben hatte.

Könnten Sie bitte angeben, welcher Bonus in Ihrem Konto automatisch aktiviert wurde?

Lieber Bm,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie sich jemals von den Werbeangeboten abgemeldet haben?

AGB:

"Das Stornieren eines Bonus durch Spieler kann durch Kontaktaufnahme mit dem Support rund um die Uhr erfolgen. Der Bonus kann storniert werden, solange der Spieler keine einzige Wette abgeschlossen hat.

Wenn ein Spieler keinen automatischen Bonus vom System erhalten möchte, kann er dies tun, indem er sich rund um die Uhr an den Support wendet. "

Vielen Dank.

Hallo,

Ich habe es nicht getan, es sollte jedoch auch nicht relevant sein, da die Gelder mit Barguthaben und nicht mit Bonusgeld gewonnen wurden. Darüber hinaus können Sie in der mobilen Version nicht einmal zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelangen, sodass die Nutzungsbedingungen in der mobilen Version nicht gelten können, da sie nicht für eine Seite mit einigen Bedingungen, aber nicht den detaillierten Bonusbedingungen usw. verfügbar sind.

Lieber Bm,

Könnten Sie bitte angeben, wann der Bonus Ihrem Konto hinzugefügt wurde? War es, als Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben oder während des Spiels mit Ihrer Echtgeldeinzahlung?

Ich weiß nicht, wann sie es hinzugefügt haben. Ich habe mit echtem Geld gespielt und es herausgefunden, als ich auf die Auszahlungsseite ging und diese Nachricht sah (ich habe dir den Screenshot davon geschickt). Später, als ich groß gewonnen habe, war meine Auszahlungsseite gesperrt, also habe ich den Support kontaktiert und dort haben sie mich mit den Worten "Sie können nur 150 € abheben" verarscht, während ich ein Guthaben über 14.000 habe.

Vielen Dank Bm für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank!

Hoffen wir, dass es gelöst wird, aber wenn ich von ihrem Ruf ausgehe, befürchte ich, dass es eine schwierige Frage wird ...

Hallo bm.

Hast du noch Zugriff auf deine Spielhistorie? Sie sollten sehen können, wann der Bonus aktiviert wurde und den gesamten Verlauf Ihres Kontos. Wenn Sie es herunterladen und an mich senden können, wäre es erstaunlich (matej@casino.guru), und ich werde versuchen herauszufinden, was passiert ist.

Hallo,

Es gibt noch eine Spielhistorie, aber es werden nicht nur Details zum Spiel und zum Einsatz- / Gewinnbetrag angezeigt, nicht wenn es sich um einen Bonus oder ein Barguthaben handelt. Sie haben jetzt auch Zahlungsmethoden blockiert und von Insider-Informationen weiß ich, dass sie sich jetzt nicht mehr auf mrjamescasino.com konzentrieren (wird wahrscheinlich bald wegen aller schlechten Belichtung geschlossen) und eine neue Betrugsmarke mit dem Namen eröffnet: c asinofantastik.com Under new Namen und sogar neue Lizenzen und Firmennamen, aber sie sind die gleichen Personen. Bitte beachten Sie auch diese Marke!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie Ihres Spielverlaufs erhalten. Ich möchte Casino-Vertreter in die Diskussion einladen, um zu erklären, was in diesem Fall passiert ist.

Okay, ich werde einchecken und es herunterladen!

Hallo Leute.

Gestern habe ich eine E-Mail von beiden Seiten erhalten, die im Grunde das gleiche sagt, dass die andere Seite einen Fehler gemacht hat.

Es gibt eine super einfache Lösung. Schauen wir uns das Log des Spielers an. Bitte, Vertreter des Casinos, senden Sie mir die Spielhistorie, die Bonushistorie und im Grunde alles, was Sie für notwendig halten, um die Wahrheit zu finden.

Dann können wir es mit Beweisen von bm vergleichen und bestätigen, dass sie echt sind. Und ich glaube, wir können herausfinden, was wirklich passiert ist.

Wir haben die Spielprotokolle von Vertretern von Herrn James Casino erhalten.

Bm, könntest du bitte dein Spielprotokoll überprüfen und hier Screenshots von diesem Datum und dieser Uhrzeit posten:

20.06.2020 15:53:00 - Medusa Megaways

20.06.2020 15:43:00 - Medusa Megaways

20.06.2020 10:29:00 - Medusa Megaways

Hallo! Ich kann Ihnen keine Screenshots dieser Zeit liefern:

20.06.2020 15:53:00 - Medusa Megaways

20.06.2020 15:43:00 - Medusa Megaways

Wie im ersten Screenshot gezeigt, fehlt aus irgendeinem Grund die Geschichte dieser Zeiten in meiner Geschichte.

Ich habe einen Screenshot vom 20.06.2020, 10:29:00 Uhr - Medusa Megaways

In der Zwischenzeit haben sie immer noch die Funktion blockiert, sich für mich zurückzuziehen, und andere Maßnahmen gegen sie wurden ergriffen. Sie besitzen mich jetzt 17.000,00 €. Und ich würde ihnen dringend empfehlen, die Dinge jetzt in Bewegung zu bringen und mir das Geld zu zahlen, bevor es zu spät ist. Denn bald werden wir nicht mehr zu einem "freundlichen" Streit zurückkehren, um die Probleme zu lösen. 17.000 € sind eine Menge Geld und die Leute sind bereit, extrem weit zu gehen, um ihr Geld zu bekommen.

Ich sehe, dass es einen Zeitzonenunterschied im Spielprotokoll des Casinos und in Ihrem Spielprotokoll Ihres Screenshots gibt.

Scrollen Sie auf Ihrem zweiten Screenshot von 10:29 ein wenig nach unten, um eine Wette mit der ID 18235630389 zu finden. Die Zeit ist 10:28

Die richtige Zeit in Ihrem Spielprotokoll:

20.06.2020 16:53:00 - Medusa Megaways

20.06.2020 16:43:00 - Medusa Megaways

20.06.2020 11:29:00 - Medusa Megaways

Bitte finden Sie auch diese.

Danke dir.

Vielen Dank, jetzt wissen wir, dass das Spielprotokoll aus dem Casino echt ist.

Nun der wichtigste Screenshot.

11.06.2020 06:17:00 Uhr

Dies ist das Datum, an dem das Casino Ihnen einen Bonus von 50 € gutgeschrieben hat, wobei die maximale Auszahlung das Dreifache des Bonus (150 €) beträgt.

Vor diesem Bonus hatten Sie kein Guthaben auf dem Konto.

Vielen Dank

Das macht es immer noch nicht echt, wer sagt, dass die Spielprotokolle nicht von ihnen manipuliert werden? Ich meine, schauen Sie ein bisschen online und Sie sehen überall, dass diese Jungs der größte Betrug in der Igaming-Branche sind. Die Sabotage und Manipulation.

Erklären Sie mir bitte, warum sich noch 50 € unberührter Bonus auf dem Konto befinden und der Rest Bargeld ist. Das bedeutet, dass der Bonus im Allgemeinen nie gespielt wird. Treffen Sie also keine Entscheidungen über manipulierte Protokolle. Die Beweise sind klar genug und sie müssen meine Gewinne bezahlen.

Wenn nicht, werden sie es bereuen, dass sie die falsche Person verarscht haben. Das ist das Letzte, was ich ihnen sagen werde. Sie können besser schnell bezahlen.

Wenn ich mich bei meinem Konto anmelde, ist der Teil der Spielprotokolle nicht vorhanden. Ein großer Teil zwischen 10/06 und 11/06 wird gelöscht, einschließlich des Zeitrahmens, über den Sie sprechen. Wie seltsam, oder?

Mir ist auch aufgefallen, dass sie mein Guthaben von 17.000 € jetzt von meinem Konto entfernt haben.

Sie wissen es vielleicht nicht, aber ich habe alle Standorte GPS-verfolgt (stille Tracking-Links müssen die Technologie lieben). Ich weiß also, wo sich diese Verbrecher verstecken. Dies wird bald auch öffentlich sein.

Hallo Bm.

Es tut mir leid, aber nach allen Informationen, die wir haben, glauben wir, dass das Casino das Recht hat, Ihre Gewinne zu stornieren.

Ich verstehe, dass Sie nicht sicher sein können, dass das Casino das Protokoll oder andere Beweise nicht manipuliert, aber wir haben nichts Verdächtiges gefunden. Ich würde Ihnen empfehlen, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden: Beschwerden@curacao-egaming.com oder über das Validierungsformular.

Wenn Sie sich entscheiden, die Lizenzbehörde zu kontaktieren, lassen Sie es uns wissen, und wir werden auf ihre Antwort warten. Ansonsten haben wir leider keine andere Wahl und schließen diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Hallo,

Ich habe mehrfach nachgewiesen, dass sie mir dieses Geld besitzen. Mehrere Screenshots, in denen buchstäblich angegeben ist, wie viel Barguthaben ich habe und dass der 50 € -Bonus, den ich nie angefordert oder akzeptiert habe, noch auf dem Konto ist und verwendet wird.

Es ist jetzt sehr klar, auf welcher Seite Sie stehen und zeigt daher, dass Sie einfach da sind, um Partnerprovisionen zu erhalten, anstatt dem Kunden zu helfen. Sie befinden sich sogar wieder in dem trashigsten und betrügerischsten Casino, in dem in der Vergangenheit Raubkopien von Netent und anderen Spieleanbietern verwendet wurden und dessen Unternehmen überall auf der schwarzen Liste steht, weil sie Vollzeit-Kunden betrügen und ein großer Betrug sind. Dies wird nicht der Fall sein Das Vertrauen und die Zuverlässigkeit des Casino-Gurus in der Branche sehen sehr gut aus. Es ist ein bisschen so, als würde man jetzt sein eigenes Grab fallen lassen.

Curaçao wird ebenfalls kontaktiert, aber bisher über die normale Art und Weise, wie sie nicht reagieren.

Da es so lange dauert, bis ich meine 17.000 € nicht bekomme, werde ich Schritte auf eine andere Ebene unternehmen, einschließlich der Einbeziehung persönlicher Kontakte in das Spiel, um mein Geld zu bekommen. Das wollte ich nicht, aber ich fühle mich jetzt dazu gezwungen. Ich arbeite auch eng mit Ihrem Casino-Guru zusammen, aber diese Partnerschaft wird als beendet angesehen, wenn Sie sich entscheiden, betrügerische Unternehmen wie Mr James Casino zu unterstützen.

Und eine Notiz an sie. Ich werde nicht aufhören, bis mein Geld an mich ausgezahlt ist, das über 17.000,00 Euro liegt (in der Zwischenzeit wird es sogar von meinem Konto abgebucht).

Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass diese Firma jetzt versucht, mich zu erpressen, und ich habe jede Menge Chat-Transkripte, in denen ihr Verhalten gezeigt wird.

Seien Sie sich bewusst, dass ich sicherstellen werde, dass ich so weit wie nötig gehe, um mein Geld zu bekommen. Wenn dies bedeutet, dass ich gegen (Datenschutz-) Gesetze verstoßen muss, werde ich das tun. Wenn ich die Aktion an andere Parteien weiterleiten muss, um mein Geld zu erhalten, werde ich dies tun.

Sie haben versucht, die falsche Person zu verarschen, und das werden sie früh genug bemerken. Sie wollten einen Krieg, ich habe bis jetzt versucht, nett zu sein, aber nett zu sein hilft nicht, damit sie den Krieg bekommen, um den sie bitten.

Es tut mir leid, Bm für die negative Antwort.

Ich kann sagen, dass ich keine E-Mail von Ihnen erhalten habe und Sie hier nur sieben Screenshots posten (5 davon habe ich Sie angefordert).

Vom Casino haben wir die Erklärung erhalten, was passiert ist + Ihre Spielprotokolle. Wir haben einige Überprüfungen durchgeführt und dieses Spielprotokoll sieht in Ordnung aus (aber Sie sagten, es könnte irgendwie geändert werden). Wenn Sie dieses Protokoll sorgfältig überprüfen, begann der erste Datensatz mit 50 Bonus - 6/11/2020. Seitdem gab es keine Auszahlung, sondern mehrere Verstöße gegen die Max-Bet-Regel - auch auf Ihren Screenshots.

Alle Zahlen passen. Es gibt keine Panne oder fehlendes Geld in Ihrem Spielprotokoll.

Stellen Sie sich jetzt vor, Sie befinden sich in unserer Position:

Auf der einen Seite haben Sie einen verärgerten Spieler, dessen großes Argument ist, dass er 17000 € auf seinem Konto hatte, und das System sagt auch, dass er nur 50 Bonus hatte und auf der anderen Seite das Spielprotokoll, und dieses Protokoll ist klar + Erklärung, was Sinn macht ebenfalls.

Wie ich Ihnen nur aufgrund Ihrer schwachen Beweise sagte, können wir das Casino nicht bestrafen. Als Alternative habe ich Ihnen angeboten, die Beschwerde bei Curacao eGaming einzureichen, wo sie viel bessere Möglichkeiten haben, die Wahrheit herauszufinden.

Ich kann nur auf der Grundlage von Beweisen entscheiden, was ich habe, und ich habe in diesem Fall nicht viele Beweise.

Übrigens: Wenn unsere Entscheidung etwas beweisen würde, wäre das unsere Neutralität. Denken Sie, wir decken ein Casino ab, das auf unserer Website eine Bewertung von 0,7 hat? Was wäre der Grund? Wir fördern dieses Casino sowieso nicht eher im Gegenteil. Aber Sie haben uns keine soliden Beweise gegeben und das Casino hat es getan.

Wenn Sie nicht glauben, dass diese ersten 50 ein Bonus waren, veröffentlichen Sie hier einen Screenshot der Einzahlung an diesem Tag - das wäre ein solider Beweis - aber ohne ihn tut es mir leid, aber wir können Ihnen nicht helfen.

Bitte schön:

Hier können Sie sehen, dass das Geld, bevor ich den großen Gewinn hatte (Sie haben alle Spielprotokolle, damit Sie es richtig zurückblicken können), mit Barguthaben gewonnen wurde und dass der 50 € -Bonus, den sie zufällig auf dem Konto ablegten, nicht einmal berührt wurde.

Dann können Sie hier sehen, dass die Kundenbetreuung buchstäblich vorschlägt, Selbstmord zu begehen

Hier können Sie sehen, dass sie plötzlich mein Konto für Bankgeschäfte gesperrt haben

Hier sehen Sie einen weiteren Block von ihnen

Ich habe auch zahlreiche andere Chat-Transkripte, in denen sie versuchen, mich einzuschüchtern, indem sie nach einer Adresse sagen: "Wir leben jetzt, wo Sie leben", und dass sie alle Details von mir haben und damit machen können, was sie wollen (mögliche Straftaten unter meinem Namen) wie sie den Kyc usw. von mir haben).

Wie ich schon sagte, ihr Jungs, die auf ihrer Seite stehen, werdet euch auch zu einem Feind von mir machen. Dies wird Konsequenzen all unserer arbeitsbezogenen Partnerschaften mit euch haben, da ich nicht gerne eine Partnerschaft eingehen möchte und unsere Marke mit Unternehmen verbunden ist, die Betrug und das unterstützen keine klare Aussage gegen diese betrügerischen Aktivitäten machen.

Wie ich bereits erwähnt habe, wollte ich kein Geschäft in diese private Angelegenheit einbeziehen, aber ich bin jetzt gezwungen, dies zu tun. Wenn Sie einem Unternehmen vertrauen, das lügt, Kunden manipuliert, bedroht, gestohlene Spielesoftware verwendet, sabotiert und Beweise in solchen Fällen vertuscht, mehr als Ihren eigenen Geschäftspartnern, die genau wissen, wie das Spiel funktioniert, dann weiß ich genug.

Sie vertrauen ihren Protokollen, während sie in der Zwischenzeit alles für mich blockiert haben, und übergeben Ihnen Protokolle, die leicht manuell geändert werden können, und angesichts des Verhaltens dieses Unternehmens in der Vergangenheit können Sie ihren "Beweisen" höchstwahrscheinlich nicht vertrauen, aber Sie immer noch Vertrauen Sie darauf, dass mehr als ein fairer und ehrlicher Kunde, der Ihnen Screenshots darüber liefert, wie dieses Casino Menschen betrügt, ich weiß, dass ich als Kunde, aber auch als Geschäftspartner weit von Ihnen entfernt sein und andere Marken schützen sollte, um auch nicht mit Casino zu arbeiten Guru mehr als Casino Guru kann ihre Vertrauenswürdigkeit gegenüber ihrem Casino beeinträchtigen, wenn sie sich mit Betrug zusammenschließen. Wir möchten nicht mit einem Unternehmen verbunden sein, das unsere Marke negativ beeinflussen kann, und ich bin sicher, dass viele andere Marken dies auch nicht wollen.

Ok, Sie hatten also Zweifel am Spielprotokoll des Casinos.

Sagen Sie mir also, wie ich Ihren Screenshot als Beweis akzeptieren kann? Ab wann ist dieser Screenshot?

Die Bonushistorie von Ihrem Konto und die Einzahlungshistorie wären ein nützlicher Beweis, aber es tut mir leid, Screenshot ohne sichtbare Zeit, bei dem Sie ein Guthaben von 1877 € und einen Bonus von 50 € hatten. Ich fürchte, dies ist kein Beweis.

Wie ich von Ihrer Seite sagte, fehlen mir die entscheidenden Beweise. Ich habe bereits vorgeschlagen, dass Sie sich an die Curacao eGaming License Authority wenden. Nach allem, was ich gesehen habe, glaube ich, dass es wahrscheinlich war, wie uns das Casino gesagt hat - zumindest deuten ihre Beweise darauf hin und bessere Beweise, die ich nicht habe.

Ich würde Ihnen gerne helfen, aber ohne andere Beweise von Ihrer Seite wäre es sehr schwer.

Sie haben die richtigen Spielprotokolle und vertrauen ihnen, damit Sie sehen können, zu welcher Uhrzeit und zu welchem Datum ich den Saldo dieses Screenshots von 1877 € hatte. Daneben handelt es sich um einen Screenshot, nicht um eine Datei, die bearbeitet werden kann. Dieser Screenshot sagt auch ein wenig, dass der Bonus nicht verwendet wurde und das Geld in bar ist. Wenn Sie in diesen Protokollen zurückblicken, werden Sie sehen, dass ich mit diesen Geldmitteln 13.000 gewonnen habe. Das ist mehr als genug ein Beweis dafür, dass Beweise dafür vorliegen, dass es mit Bargeld gewonnen wurde und dass der Bonus, den ich nie akzeptiert habe und der zufällig auf meinem Konto abgelegt wurde, überhaupt nicht berührt wurde und daher ihre lächerliche Regel des 3-fachen Bonus nicht für meine Gewinne gelten kann.

Ein weiterer großer Fehler des Casinos ist, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf der mobilen Website verfügbar sind, auf der ich mich angemeldet habe. Daher können diese Nutzungsbedingungen im Allgemeinen nicht für mein Konto gelten, da sie mir bei der Anmeldung und daher nicht zur Verfügung standen Ich wurde auch nie als Spieler akzeptiert.

Um Ihnen ein bisschen zu helfen, kann ich Ihnen Datum und Uhrzeit des Screenshots geben. Dies war am 11. Juni um 14:14 Uhr.

Sie können dies in den Spielprotokollen überprüfen, die Sie von ihnen erhalten haben und denen Sie in vollem Umfang vertrauen.

In Bezug auf Curaçao habe ich sie bereits über den Kunden kontaktiert, aber noch keine Antwort von ihnen erhalten. Aber ich werde sie durch meinen Geschäftskontakt mit ihnen stören, wenn nötig.

Ich werde mich auch mit jozef, Peter m oder Katrina in Verbindung setzen, um unsere Partnerschaft aus geschäftlicher Sicht mit Ihnen zu besprechen, wie ich bereits erwähnt habe dort für die Kunden, anstatt die Dogy Casinos zu schützen.

Zunächst habe ich nie gesagt, dass Sie falsch liegen oder dass das Casino richtig ist - aber basierend auf Beweisen glaube ich eher an die Version aus dem Casino.

Zweitens: Sie haben eine super einfache Möglichkeit, um zu beweisen, dass Sie korrekt sind. Senden Sie mir Ihre Bonus- und Einzahlungshistorie. Daraus werden wir die Wahrheit zu 100% erkennen.

Sie können es tun, Sie haben Zugriff auf Ihr Konto und natürlich auch auf Ihre Bank. Wenn ich an deiner Stelle wäre, wäre das das erste, was ich poste. Aber wenn Sie es vermeiden, die entscheidenden Beweise zu veröffentlichen, erhöhen Sie nur meinen Verdacht.

Wie ich bereits erwähnt habe, hat dieses Casino diese Option für mich nicht. Es gibt keinen Bereich, in dem Sie Ihre Boni sehen können. Sie tun dies wahrscheinlich, um diese Betrügereien gegenüber Kunden zu vertuschen.

Ich habe eine Einzahlungshistorie, aber das zeigt nur die Beträge, keine Boni oder was auch immer.

Was ich jetzt auch herausgefunden habe, ist, dass sie plötzlich ihre Bonusbedingungen für die mobile Version hinzugefügt haben, nachdem ich bereits auf mehreren Plattformen darauf hingewiesen habe, dass sie nicht auf der mobilen Website verfügbar waren und daher nicht für Kunden gelten können, die sich von dort aus angemeldet haben. Es sagt genug, dass sie dies jetzt plötzlich hinzugefügt haben und kann als Bestätigung von ihrer Seite gesehen werden, dass sie damit falsch lagen und es nun hinterhältig hinzugefügt haben. Ich habe jedoch auch einen Screenshot davon, aus dem hervorgeht, dass sie nicht verfügbar waren. Dies sagt auch genug aus, dass sie mir diese Bedingungen nicht einmal auferlegen können und mir meine € 17.000,00 bezahlen müssen!

Hallo bm.

Ich habe alle Ihre Beweise noch einmal überprüft und ich glaube, dass der Screenshot, in dem geschrieben steht, dass 50 €, die Sie als Bonus erhalten haben, entfernt werden ... Sie haben es gesehen, weil der Bonus klebrig ist - was die Protokolle und bestätigt alles, was Casino geschrieben hat. STICKY = Bevor Sie den Bonus abheben, wird der anfängliche Bonusbetrag abgezogen.

In Ihren Einzahlungs-Screenshots gibt es keine Einzahlung von 50 €, was bestätigt, dass wir ständig über den Bonus sprechen.

Technisch funktioniert es so - zuerst ziehen sie den anfänglichen Bonusbetrag ab und wenn die Auszahlung bearbeitet wird, gilt eine andere Einschränkung (in diesem Fall 3x maximaler Gewinn).

Die fehlenden Bonusbedingungen in der mobilen Version:

Dies ist der Punkt, an dem wir auf Ihrer Seite sind. Wir sprechen jedoch über den kostenlosen Bonus, daher glauben wir nicht, dass Sie aus diesem Grund die Gewinne erhalten sollten. Wahrscheinlicher könnte dies als ein Website-Fehler von ihrer Seite angesehen werden - was passieren könnte, und sie haben ihn bereits behoben. Bei Einzahlungsbonus und eindeutig irreführenden Informationen wäre die Situation natürlich anders. Hier geht es um den kostenlosen Bonus. Diese kostenlose Bonuslaufzeit ist offensichtlich und ich weiß nichts über kostenlose Boni mit unbegrenzten Gewinnen, oder?

Es ist ein Wortspiel, was Sie hier tun,

Ich weiß, was klebrig bedeutet, und dies wird auf ihren Bedingungen oder auf ihrer Website nicht erwähnt. Trotzdem haben sie meinem Konto einen Bonus hinzugefügt, ohne dass ich ihn akzeptiere. In diesem Fall sollten sie die 50 entfernen, da ich mein Geld mit Bargeld gewonnen habe. Ich habe Einzahlungen getätigt und mit den Geldern gespielt, die ich später gesammelt habe, indem ich Boni gespart habe. Dann fügten sie meinem Konto anscheinend einen Bonus hinzu, den ich nie kannte oder akzeptierte. Nur auf dieser Grundlage können sie diese Bonusbedingungen nicht auf mich anwenden und sollten meine Gewinne bezahlen (in diesem Fall eine harte Lektion für sie). 17k ist das, was sie jetzt auch von meinem Spielerkonto entfernt haben, während dies ein Barguthaben war und was sie auch nie tun können. Sie sollten dieses Guthaben auf meinem Konto behalten, bis dieser Fall gelöst ist. Besonders wenn man bedenkt, dass es sich um ein Barguthaben handelt.

Darüber hinaus waren ihre Bedingungen, wie bereits erwähnt, in der mobilen Version nicht verfügbar. Sie haben diesen Fehler jetzt bemerkt und ihn jetzt auf der mobilen Website hinzugefügt, wahrscheinlich um zu versuchen, ihren Fehler zu vertuschen, damit sie sagen können, dass ich darüber lüge oder was auch immer. (Vertraue niemals solchen bösen Schweinen). Diese Art von Aktionen zusammen sagen genug aus. Sie müssen mir die 17.000 bezahlen oder für die Hälfte des Preises werde ich einige Leute einstellen, um sie persönlich vom CEO zu holen (alle Details sind mir bereits bekannt und ich habe zufällig Leute, die sehr nahe bei ihm leben). Die Leute von Mr James Casino können das Geld besser bezahlen, bevor die Dinge außer Kontrolle geraten, da ich niemals zurückweichen und kämpfen werde, bis das Geld eingegangen ist. Wenn sie klug sind, zahlen sie es, weil die Konsequenzen, wenn sie mir die 17.000, die sie mir besitzen, nicht bezahlen, einen viel höheren Preis haben werden!

Ich werde auch nicht die formelle und anständige Person sein, die ich vorher war, da meine Geduld weg ist.

Zunächst möchte ich erwähnen, dass wir eine Null-Toleranz gegen Drohungen haben. Bitte wählen Sie Ihre Worte sorgfältiger aus.

Schauen wir uns noch einmal an, was wir wissen:

a) (Spielprotokoll)

Aus Ihrem Spielprotokoll, das wir bereits überprüft haben und das echt aussieht, haben wir Folgendes herausgefunden:

6/11/2020 6:17:00 AM wurde ein Bonus von 50 € genehmigt - bevor Ihr Konto einen Kontostand von 0 € hat.

11.06.2020 11:55:00 Sie haben angefangen, das Spiel Clash of Gods zu spielen, und in fünf Runden haben Sie einen großen Gewinn erzielt, und Ihr Kontostand beträgt mehr als 2000 €.

Seitdem erreichen Sie nie Null oder zahlen Geld ein. (aus dem Spielprotokoll)

b) (Einlagen)

Sie haben nie eine Einzahlung von 50 € getätigt, was darauf hinweist, dass es sich um einen Bonus handelt.

c) (Sticky Bonus Regel)

https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=de

Allgemeine Bonusbedingungen (gilt für alle Boni)

Bonusgeld ist virtuelles Geld, das nicht abgehoben werden kann.

Auf der anderen Seite sagen Sie:

a) Dieses Spielprotokoll kann vom Casino geändert werden.

b) dass Sie 100% echtes Geld gespielt haben, dies aber trotzdem nicht beweisen können.

c) Casino gab Ihnen nur zufällig den Bonus auf Ihre Gewinne aus echtem Geld. (aber auch hier kann man es nicht beweisen und das Spielprotokoll zeigte nichts dergleichen)

Wir überprüfen das Spielprotokoll, und ich glaube, es ist echt und zeigt an, dass Sie mit einem Bonus gespielt haben. Ich erklärte, warum Sie die Nachricht gesehen haben, dass 50 € abgezogen werden.

Ich habe Ihnen erklärt, warum es nicht wichtig ist, dass zu diesem Zeitpunkt für eine mobile Version keine Bonusregeln verfügbar waren. (aber in diesem Teil sind wir auf Ihrer Seite)

Trotzdem ist es so, als ob Sie in den Supermarkt kommen und eine kostenlose Käseprobe probieren. Da die kostenlose Probe nicht gut schmeckt, möchten Sie einen ganzen Käse kostenlos bekommen.

Es tut mir sehr leid, aber ich glaube, dass in diesem Fall das Casino das Recht hat und Ihre Gewinne für ungültig erklärt werden sollten.

(Auch mehrere Regeln des Bonusspiels wurden verletzt)

Da Sie nichts Neues in den Fall gebracht haben und Ihre Zweifel und Argumente uns nirgendwohin führen, haben wir beschlossen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, empfehle ich Ihnen dringend, sich an die Curacao Gaming Authority zu wenden, bevor Sie andere Maßnahmen ergreifen.