Mr. James Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho vinto 13.500,00 € con saldo in contanti, ma il casinò mi ha rifiutato di prelevare questo importo dicendo che esiste un limite di prelievo di 150 € mentre anche il loro sistema dice che l'importo è in grado di prelevare e un bonus che hanno aggiunto sul mio conto senza accettarlo il bonus (50 €) verrà incamerato (ho uno screenshot di questo) se continuo con il prelievo con conseguente importo in contanti disponibile per il prelievo. Dopo averli contattati per ritirare e inviare i miei documenti kyc, hanno bloccato l'intera schermata di prelievo nel mio account dichiarando che non vi sono fondi disponibili per il prelievo.

Il supporto del cliente è molto scortese e non vuole aiutarmi e mi ha persino suggerito di uccidermi perché questo risolverà i problemi (ho ottenuto schermate di questo).

Sulla versione mobile del sito Web non ci sono anche informazioni da trovare in merito ai termini bonus e quando si contatta il supporto per questo vengono sempre fornite risposte diverse sui termini risultanti che i termini non sono chiari e quindi non possono essere applicati al giocatore.

Ho controllato un po 'online e vedo che ci sono molte persone con gli stessi problemi

Caro bm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quanto è stato il tuo ultimo deposito attivo? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Il mio ultimo deposito è stato di 100 €

Il denaro è stato vinto con un saldo in contanti, come puoi vedere in uno degli screenshot che ho fatto prima di ottenere una grande vittoria, ma avevo già un bel saldo.

Potresti specificare quale bonus è stato attivato automaticamente nel tuo account?

Caro Bm,

Potresti per favore avvisare se hai mai rinunciato alle offerte promozionali?

T & C:

"L'annullamento di un bonus da parte dei giocatori può essere effettuato contattando l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il bonus può essere annullato fintanto che il giocatore non ha effettuato una scommessa singola.

Se un giocatore desidera non ricevere un bonus automatico dal sistema, può farlo contattando l'assistenza 24/7. "

Grazie.

Ciao,

Non l'ho fatto, tuttavia non dovrebbe essere rilevante in quanto i fondi sono stati vinti con saldo in contanti non con bonus in denaro. Accanto a quello sulla loro versione mobile non puoi nemmeno arrivare ai termini e alle condizioni, quindi giocando sulla loro versione mobile i loro Termini e Condizioni non possono essere applicati in quanto non sono disponibili a parte per una pagina con alcuni termini ma non i termini bonus dettagliati ecc.

Caro Bm,

Potresti specificare quando è stato aggiunto il bonus al tuo account? È stato quando hai depositato fondi sul tuo conto o durante il gioco con il tuo deposito in denaro reale?

Non so quando l'hanno aggiunto. Stavo giocando con soldi veri e l'ho scoperto quando sono andato alla pagina di prelievo e ho visto quel messaggio (ti ho inviato lo screenshot di questo). Più tardi, quando ho vinto alla grande, la mia pagina di prelievo è stata bloccata, quindi ho contattato l'assistenza e lì mi hanno fregato dicendo "puoi prelevare solo 150 €" mentre ho un saldo superiore a 14k ..

Grazie mille Bm per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille!

Speriamo che si risolva, ma assumendo la loro reputazione temo che sarebbe difficile ...

Ciao bm

Hai ancora accesso alla cronologia dei tuoi giochi? Dovresti essere in grado di vedere quando il bonus è stato attivato e tutta la cronologia del tuo account. Se riesci a scaricarlo e inviarlo a me, sarebbe fantastico (matej@casino.guru), e proverò a scoprire cosa è successo.

Ciao,

C'è ancora la cronologia di gioco, ma non mostra i dettagli solo del gioco e l'importo della scommessa / vincita non se si tratta di bonus o saldo in contanti. Hanno anche bloccato i metodi di pagamento ora e dalle informazioni interne so che ora non si stanno più concentrando su mrjamescasino.com (probabilmente saranno presto chiusi a causa di una cattiva esposizione) e hanno aperto un nuovo marchio di truffa chiamato: c asinofantastik.com nomi e persino nuove licenze e nomi di società, ma sono le stesse persone, quindi si prega di essere consapevoli anche di quel marchio !!

Assicurati di avere una copia della cronologia dei tuoi giochi. Vorrei invitare nella discussione rappresentanti del casinò per spiegare cosa è successo in questo caso.

Va bene il check-in posso scaricarlo!

Ciao ragazzi.

Ieri ho ricevuto un'e-mail da entrambe le parti che dice sostanzialmente lo stesso, che l'altra parte ha fatto un errore.

C'è una soluzione super semplice. Diamo un'occhiata al registro del giocatore. Per favore, rappresentanti del casinò, inviate alla mia e-mail la cronologia dei giochi, la cronologia dei bonus, praticamente tutto ciò che pensate sia necessario per trovare la verità.

Quindi possiamo confrontarlo con le prove di bm e confermare che sono autentiche. E credo che possiamo trovare quello che è realmente successo.

Abbiamo ricevuto i registri di gioco dai rappresentanti di Mr James Casino.

Bm, potresti controllare il tuo registro di gioco e pubblicare qui schermate a partire da questa data e ora:

20/06/2020 15:53:00 - Medusa Megaways

20/06/2020 15:43:00 - Medusa Megaways

20/06/2020 10:29:00 - Medusa Megaways

Ciao! Non posso fornirti schermate di questi tempi:

20/06/2020 15:53:00 - Medusa Megaways

20/06/2020 15:43:00 - Medusa Megaways

come mostrato nel primo screenshot la storia di quei tempi manca nella mia storia per qualche motivo.

Ho una schermata del 20/06/2020 10:29:00 - Medusa Megaways

Nel frattempo hanno ancora bloccato la funzione di ritiro per me e sono state intraprese altre azioni nei loro confronti. Ora mi possiedono 17.000,00 € E suggerirei loro di far muovere le cose adesso e iniziare a pagarmi i soldi prima che sia troppo tardi. Perché presto arriveremo al punto di non ritorno a una disputa "amichevole" per risolvere i problemi. 17k € sono un sacco di soldi e le persone sono disposte ad andare molto lontano per ottenere i loro soldi.

Vedo che c'è una differenza di fuso orario nel registro di gioco del casinò e nel registro di gioco dal tuo screenshot.

Nel tuo secondo screenshot dalle 10:29 scorri verso il basso un po 'dovresti essere in grado di trovare una scommessa con ID 18235630389. il tempo è 10:28

L'ora corretta nel registro di gioco:

20/06/2020 16:53:00 - Medusa Megaways

20/06/2020 16:43:00 - Medusa Megaways

20/06/2020 11:29:00 - Medusa Megaways

Si prega di trovare anche questi.

Grazie.

Grazie, ora sappiamo che il registro di gioco del casinò è autentico.

Ora lo screenshot più importante.

11/06/2020 6:17:00

Questa è la data in cui il casinò ti ha accreditato un bonus di € 50 con un incasso massimo di 3 volte il bonus (€ 150)

Prima di quel bonus, non avevi alcun saldo nel conto.

Grazie

Ciò non lo rende ancora genuino, chi dice che i registri di gioco non sono manipolati da loro? Voglio dire, guarda un po 'online e vedi ovunque che questi ragazzi sono la più grande frode nel settore dell'igaming. Il sabotaggio e la manipolazione.

Accanto a questo, per favore, spiegami perché ci sono ancora 50 € di bonus intatto nel conto e il resto è denaro contante? Ciò significa che il bonus non è mai stato giocato in generale, quindi non prendere decisioni sui registri manipolati. Le prove sono abbastanza chiare e devono pagare le mie vincite.

In caso contrario, si pentiranno di aver fregato la persona sbagliata. Questa è l'ultima cosa che dirò loro. Meglio che possano pagare velocemente.

Accanto a tutto questo se accedo al mio account, quella parte dei registri di gioco non è presente. Una grande parte tra il 10/06 e l'11 / 06 viene eliminata, compreso il periodo di tempo di cui parli. Che strano vero?

Ho anche notato che hanno rimosso il mio saldo di 17.000 € dal mio account ora ..

Potrebbero non saperlo ma ho tracciato il GPS in tutte le loro posizioni (i collegamenti di monitoraggio silenzioso hanno adorato la tecnologia). Quindi so dove si nascondono questi criminali. Questo sarà presto anche pubblico.

Ciao bm

Mi dispiace, ma da tutte le informazioni in nostro possesso, riteniamo che il casinò abbia il diritto di annullare le tue vincite.

Capisco che non puoi essere sicuro che il casinò non manipoli il registro o altre prove, ma non abbiamo trovato nulla di sospetto. Ti consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze: complaints@curacao-egaming.com o tramite il modulo di convalida.

Nel caso in cui decidiate di contattare l'autorità di rilascio delle licenze, fatecelo sapere e aspetteremo la loro risposta. Altrimenti, temo di non avere altra scelta e di chiudere questa denuncia come ingiustificata.

Ciao,

Ho fornito più prove che mi possiedono questi soldi. Schermate multiple in cui si dice letteralmente quanto saldo in contanti ho e che il bonus di 50 € che non ho mai chiesto o accettato è ancora nel conto e in uso.

È molto chiaro ora da che parte stai e quindi mostra che siete semplicemente lì per ricevere commissioni di affiliazione invece di aiutare il cliente. Sei persino tornato nel casinò più trasandato e fraudolento che in passato utilizzava giochi piratati da netent e altri fornitori di giochi e quale azienda è inserita nella blacklist ovunque a causa del fatto che truffano a tempo pieno i clienti e stanno diventando una grande frode .. Questo non lo farà avere un bell'aspetto per la fiducia e l'affidabilità del guru del casinò nel settore. È un po 'come gettare la tua tomba ora.

Anche Curaçao viene contattato, ma finora viene contattato attraverso i modi normali in cui non rispondono.

Dato che ci vuole così tanto tempo per non ottenere i miei € 17k, farò passi a un altro livello, incluso il coinvolgimento di contatti personali nell'igaming per ottenere i miei soldi. Non era qualcosa che volevo fare ma mi sento costretto a farlo ora. Lavoro anche a stretto contatto con il tuo guru del casinò, ma questa partnership sarà considerata conclusa se scegli di decidere di supportare società fraudolente come Mr James Casino.

E una nota per loro. Non mi fermerò fino a quando il mio denaro non mi verrà pagato che è superiore a € 17.000,00 euro (nel frattempo lo tolgono anche dal mio conto).

Voglio anche sottolineare che questa azienda sta ora cercando di ricattarmi e ho un sacco di trascrizioni di chat in cui mostra il loro comportamento.

Siate consapevoli che mi assicurerò che andrò quanto necessario per ottenere i miei soldi e se questo significa che devo infrangere qualsiasi legge (sulla privacy), lo farò. Se devo procurarmi l'azione ad altre parti per ottenere i miei soldi, lo farò.

Hanno provato a fregare la persona sbagliata e lo noteranno abbastanza presto. Volevano una guerra, ho cercato di essere gentile fino ad ora, ma essere simpatici non aiuta quindi otterranno la guerra che chiedono.

Mi dispiace, Bm per la risposta negativa.

Posso dire che non ho ricevuto alcuna e-mail da te e che tutto ciò che pubblichi qui è di sette schermate (5 delle quali ti ho chiesto).

Dal casinò, abbiamo ricevuto la spiegazione dell'accaduto + i tuoi registri di gioco. Abbiamo effettuato alcuni controlli e questo registro di gioco sembra OK (ma hai detto che potrebbe essere modificato in qualche modo) Se controlli attentamente questo registro, il primo record è iniziato con 50 bonus - 6/11/2020. Da allora non ci sono stati prelievi ma molteplici violazioni della regola della puntata massima, anche sui tuoi screenshot.

Tutti i numeri si adattano. Non ci sono anomalie o soldi mancanti nel registro di gioco.

Fine ora immagina di essere nella nostra posizione:

Quindi da un lato, hai un giocatore arrabbiato il cui grande argomento è che aveva € 17000 sul suo conto e il sistema dice anche che aveva solo 50 bonus e dall'altro lato del registro di gioco, e questo registro è chiaro + spiegazione che ha senso anche.

Come ti ho detto solo sulla base delle tue prove deboli, non possiamo punire il casinò. In alternativa, ti ho offerto di presentare il reclamo a Curacao eGaming, dove hanno opzioni molto migliori su come scoprire la verità.

Potrei decidere solo in base alle prove di ciò che ho e in questo caso non ho molte prove.

A proposito: se la nostra sentenza dimostrasse qualcosa, quella sarebbe la nostra neutralità. Pensi che stiamo coprendo un casinò con una valutazione di 0,7 dal nostro sito web? Quale sarebbe la ragione? In ogni caso non stiamo promuovendo questo casinò più probabilmente il contrario. Ma non ci hai fornito prove concrete e il casinò lo ha fatto.

Se non credi che questo 50 iniziale sia stato un bonus, pubblica qui uno screenshot dal deposito effettuato quel giorno - sarebbe una prova solida - ma senza di esso, mi dispiace, ma non possiamo aiutarti.

Ecco qui:

Qui puoi vedere che i fondi prima che io avessi la grande vincita (hai tutti i registri di gioco in modo da poterlo guardare indietro nel modo giusto) sono stati vinti con saldo in contanti e che il bonus di 50 € che hanno lasciato cadere casualmente sul conto non è stato nemmeno toccato.

Quindi qui puoi vedere che il loro supporto clienti sta letteralmente suggerendo di suicidarsi

Qui puoi vedere che all'improvviso hanno bloccato il mio account per operazioni bancarie

Qui puoi vedere un altro blocco da loro

Ho anche numerose altre trascrizioni di chat in cui provano a intimidirmi dicendo '' 'ora siamo dove vivi' 'seguendo un indirizzo e che hanno tutti i dettagli di me e possono fare con esso ciò che vogliono (possibili offese criminali sotto il mio nome come hanno il mio kyc ecc.).

Come ho detto, voi ragazzi che state dalla loro parte diventerete anche voi nemici di me. Ciò avrà conseguenze su tutte le nostre collaborazioni legate al lavoro con voi poiché non mi piace collaborare e avere il nostro marchio collegato con aziende che supportano le truffe e che non fare una chiara dichiarazione contro queste attività fraudolente.

Come ho già detto in precedenza, non volevo coinvolgere gli affari in questa faccenda privata, ma ora sono costretto a farlo. Se ti fidi di un'azienda che mente, manipola, minaccia i clienti, usa software di gioco rubato, sabota e nascondi prove in casi come questo più dei tuoi soci in affari che sanno esattamente come funziona il gioco, allora ne so abbastanza.

Ti fidi dei loro registri mentre nel frattempo hanno bloccato tutto per me e mi hai consegnato registri che possono essere facilmente modificati manualmente e considerando il comportamento di quella società in passato molto probabilmente non puoi fidarti delle loro '' prove '' ma confido che più di un cliente giusto e onesto che ti fornisce schermate di come quel casinò truffa le persone, quindi so che dovrei essere un cliente ma anche un partner commerciale essere lontano da te e proteggere altri marchi per non lavorare con il casinò più guru come i guru del casinò possono influenzare la loro fiducia nel loro casinò mentre collaborano con truffe. Non vogliamo essere affiliati a nessuna società che può avere un'influenza negativa sul nostro marchio e sono sicuro che anche molte altre marche non lo vogliono.

Ok, quindi hai avuto dubbi sul registro di gioco del casinò.

Quindi dimmi come posso accettare il tuo screenshot come prova? Prima di tutto, da quale data è questa schermata?

La cronologia dei bonus dal tuo account e la cronologia dei depositi sarebbe una prova utile, ma mi dispiace, screenshot senza tempo visibile, in cui hai avuto un saldo di € 1877 e un bonus di € 50, temo non sia una prova.

Come ho detto dalla tua parte, mi mancano le prove cruciali. Ti ho già suggerito di contattare l'autorità di licenza eGaming di Curacao. Da quello che ho visto, credo sia probabile come ci hanno detto i casinò - almeno le loro prove lo stanno suggerendo e prove migliori che non ho.

Vorrei aiutarti, ma senza altre prove dalla tua parte, sarebbe molto difficile.

Hai i registri di gioco giusti e ti fidi di loro così lì puoi vedere a che ora e data avevo il saldo di quello screenshot di 1877 € accanto a quello che è uno screenshot non un file che può essere modificato. Lo screenshot dice anche littarly che il bonus non è stato utilizzato e che i fondi sono in contanti. Se guardi indietro in quei registri vedrai che ho vinto 13k con questi fondi in contanti. Questa è una prova più che sufficiente che prova che è stato vinto con denaro contante e che il bonus che non ho mai accettato e che hanno lasciato cadere casualmente sul mio conto non è stato affatto toccato e quindi la loro ridicola regola di 3 volte il bonus non può essere applicata alle mie vincite.

Un altro grande errore del casinò è che non hanno questi termini e condizioni disponibili sul sito Web mobile da cui ho registrato il mio account, quindi questi termini in generale non possono essere applicati al mio account in quanto non erano disponibili per me durante la registrazione e quindi inoltre non sono mai stato accettato essere me stesso come giocatore ..

Per aiutarti un po ', posso darti la data e l'ora dello screenshot e questo era l'11 giugno alle 14:14.

Puoi verificarlo nei registri di gioco che hai ricevuto da loro di cui ti fidi al massimo.

Per quanto riguarda la curaçao, li ho già contattati tramite il cliente, ma non ho ancora ricevuto risposta. Ma li darò fastidio attraverso i miei contatti commerciali con loro, se necessario.

Contatterò anche Jozef, Peter M o Katrina per discutere della nostra partnership con te in una prospettiva di business come ho detto prima che non vogliamo che tu sia collegato a un affiliato che collabora con le frodi del casinò per rovinare i clienti mentre affermano di essere lì per i clienti invece di proteggere il casinò dogy.

Prima di tutto, non ho mai detto che hai torto o che il casinò ha ragione, ma sulla base delle prove credo più sulla versione del casinò.

Secondo: hai un modo semplicissimo per dimostrare che hai ragione, mandami la cronologia dei bonus e la cronologia dei depositi. Da questo, sapremo la verità al 100%.

Puoi farlo, hai accesso al tuo account e ovviamente anche alla tua banca. Se sarei al tuo posto sarebbe quello che pubblicherò per primo. Ma se stai evitando di pubblicare le prove cruciali, stai solo aumentando i miei sospetti.

Come ho già detto, questo casinò non ha questa opzione per me, non esiste una sezione in cui puoi vedere i tuoi bonus. probabilmente lo fanno in modo da poter nascondere queste truffe ai clienti.

Ho una cronologia dei depositi, ma questo mostra solo gli importi senza bonus o quant'altro.

Ciò che ho scoperto anche ora è che hanno aggiunto improvvisamente i loro termini bonus sulla versione mobile ora che l'ho sottolineato su più piattaforme già che non erano disponibili sul sito Web mobile e quindi non possono applicarsi ai clienti registrati da lì. Dice abbastanza che hanno improvvisamente aggiunto questo ora e possono essere visti come un riconoscimento dalla loro parte che si sbagliavano e ora lo hanno aggiunto di soppiatto. Tuttavia ho anche uno screenshot di quella dimostrazione che non erano disponibili, quindi anche questo dice abbastanza che non possono nemmeno mettermi questi termini e devono pagarmi i miei € 17.000,00!

Ciao bm

Ho ricontrollato tutte le tue prove e credo che lo screenshot in cui è scritto che € 50 che ti sono stati dati come bonus, saranno rimossi ... l'hai visto perché il bonus è appiccicoso - il che conferma i log e tutto ciò che quel casinò ha scritto. STICKY = Prima di prelevare le vincite viene dedotto l'importo del bonus iniziale.

Nelle schermate dei tuoi depositi, non vi è alcun deposito di € 50, il che conferma che stiamo sempre parlando del bonus.

Tecnicamente funziona così: prima detraggono l'importo del bonus iniziale e quando il prelievo viene elaborato viene applicata un'altra limitazione (in questo caso 3x vincita massima)

I termini bonus mancanti nella versione mobile:

Questo è il punto in cui siamo dalla tua parte. Tuttavia, stiamo parlando del bonus gratuito, quindi non crediamo che per questo motivo dovresti ottenere le vincite. Più probabilmente, questo potrebbe essere considerato come un errore del sito Web dalla loro parte - il che potrebbe accadere e lo hanno già risolto. Nel caso del bonus sul deposito e di informazioni chiaramente fuorvianti, la situazione sarebbe ovviamente diversa. Qui stiamo parlando del bonus gratuito. Questo termine bonus gratuito è ovvio e non conosco bonus gratuiti con vincite illimitate, vero?

È un gioco di parole quello che stai facendo qui,

So cosa significa appiccicoso e questo non è menzionato nei loro termini o sito Web, tuttavia hanno aggiunto un bonus nel mio account senza che io lo accetti. Quindi in quel caso dovrebbero rimuovere i 50 come ho vinto i miei soldi con denaro contante. Ho effettuato depositi e stavo giocando con i fondi raccolti in seguito risparmiando i bonus. Poi hanno aggiunto apparentemente un bonus nel mio account che non ho mai conosciuto o accettato. Quindi solo in base al fatto che non possono applicare quei termini bonus a me e dovrebbero pagare le mie vincite (dura lezione per loro in questo caso). 17k è ciò che ora hanno rimosso anche dal mio account giocatore mentre si trattava di un saldo in contanti e ciò che non possono mai fare. Dovrebbero mantenere quel saldo sul mio conto fino a quando questo caso non sarà risolto. Soprattutto se si considera che si tratta di un saldo in contanti.

Oltre a quello come menzionato prima, i loro termini non erano disponibili sulla versione mobile. Ora hanno notato che l'errore e l'hanno aggiunto di nascosto ora sul sito Web mobile, probabilmente per cercare di nascondere il loro errore in modo da poter dire che sto mentendo su questo o quello che mai. (mai fidarsi di questo tipo di porci cattivi). Questo tipo di azioni tutte insieme dicono abbastanza. Devono pagarmi il 17k o per metà del prezzo che assumerò alcune persone per venire a prenderlo personalmente dal CEO (tutti i dettagli sono già noti da me e ho per coincidenza persone che vivono molto vicino a lui). Le persone del casinò Mr James possono pagare meglio i soldi prima che le cose passino fuori mano perché non mi arrenderò mai e combatterò fino a quando i soldi non saranno ricevuti. Se sono intelligenti lo pagano perché le conseguenze di non pagarmi il 17k che mi possiedono avranno un prezzo molto più alto!

Inoltre, non sarò la persona formale e rispettabile che ero prima perché la mia pazienza è sparita.

Prima di tutto, vorrei menzionare che abbiamo una tolleranza zero contro le minacce. Quindi, per favore, scegli le tue parole più attentamente.

Diamo un'occhiata ancora una volta a ciò che sappiamo:

a) (registro di gioco)

Dal tuo registro di gioco che controlliamo già e sembra autentico abbiamo scoperto che:

11/06/2020 6:17:00 È stato approvato un bonus di € 50, prima che il tuo account abbia un saldo di € 0.

6/11/2020 11:55:00 AM hai iniziato a giocare a Clash of Gods, e in cinque round hai ottenuto una grande vittoria e il tuo saldo ha superato i 2000 €.

Da allora, non raggiungi mai zero o depositi denaro. (dal registro di gioco)

b) (depositi)

Non hai mai effettuato un deposito di € 50 che indica che si trattava di un bonus.

c) (regola del bonus appiccicoso)

https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Termini e condizioni generali del bonus (applicabile a tutti i bonus)

Il denaro bonus è denaro virtuale che non può essere prelevato.

D'altra parte, stai dicendo:

a) quel registro di gioco può essere modificato dal casinò.

b) che hai giocato al 100% in denaro reale, ma non puoi provarlo comunque.

c) il casinò ti ha dato casualmente il bonus in cima alle tue vincite da denaro reale. (ma ancora una volta non puoi provarlo, e il registro di gioco non mostrava nulla del genere)

Controlliamo il registro di gioco e credo che sia autentico e indichi che hai giocato con un bonus. Ho spiegato perché hai visto il messaggio che sarebbero stati detratti € 50.

Ti ho spiegato perché non importa molto che le regole bonus non fossero disponibili per una versione mobile in quel momento. (ma in questa parte siamo dalla tua parte)

Tuttavia, è come se tu venissi al supermercato e provassi un campione gratuito di formaggio, e poiché il campione gratuito non ha un buon sapore, stai chiedendo di ottenere un formaggio intero gratuitamente.

Mi dispiace molto, ma credo che in questo caso il casinò abbia il diritto e le tue vincite debbano essere annullate.

(inoltre sono state violate più regole di gioco bonus)

Poiché non hai inserito nulla di nuovo nel caso e i tuoi dubbi e le tue argomentazioni non ci portano da nessuna parte, abbiamo deciso di respingere il tuo reclamo.

Se non sei d'accordo con la nostra decisione, ti consiglio vivamente di contattare l'autorità di gioco di Curacao prima di intraprendere qualsiasi altra azione.