Mr. O Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung.

Ich kann mein Konto nicht verifizieren.

es wird nicht einmal die Seite zur Kontobestätigung geladen und ich kann daher keinen meiner Gewinne abheben 😡😡😡😡

Lieber tif21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei der Verifizierung Ihres Kontos Schwierigkeiten haben.

Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte zu den folgenden Punkten etwas genauere Informationen geben:

• Haben Sie beim Versuch, auf die Bestätigungsseite zuzugreifen, Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen erhalten? Wenn ja, könnten Sie uns mitteilen, was darin stand?
• Haben Sie versucht, von verschiedenen Geräten oder Browsern aus auf die Bestätigungsseite zuzugreifen? Wenn ja, ist bei Ihnen das gleiche Problem aufgetreten?
• Seit wann besteht dieses Problem? Konnten Sie in der Vergangenheit bereits auf die Bestätigungsseite zugreifen oder handelt es sich hierbei um ein neues Problem?
• Haben Sie zu diesem Problem bereits Kontakt zum Supportteam des Casinos aufgenommen? Wenn ja, wie lautete die Antwort?

Wenn Sie Screenshots oder andere relevante Mitteilungen zu diesem Thema haben, senden Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) tif21,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.