Caro tif21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai incontrando nella verifica del tuo account.
Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e ad assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli su quanto segue:
- Hai ricevuto messaggi di errore o notifiche quando hai provato ad accedere alla pagina di verifica? Se sì, potresti condividere cosa hanno detto?
- Hai provato ad accedere alla pagina di verifica da diversi dispositivi o browser? Se sì, hai riscontrato lo stesso problema?
- Da quanto tempo si verifica questo problema? Sei riuscito ad accedere alla pagina di verifica in passato o è un problema nuovo?
- Hai già contattato il team di supporto del casinò per questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
Se hai screenshot o altre comunicazioni rilevanti riguardanti questo problema, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear tif21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with verifying your account.
To help us better understand the situation and assist you effectively, could you please provide a bit more detail on the following:
- Have you received any error messages or notifications when trying to access the verification page? If so, could you share what they said?
- Have you tried accessing the verification page from different devices or browsers? If yes, did you encounter the same issue?
- How long has this issue been occurring? Have you been able to access the verification page in the past, or is this a new problem?
- Have you already contacted the casino’s support team about this issue? If so, what was their response?
If you have any screenshots or other relevant communication regarding this issue, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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