Mr. O Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich behaupte, dass ich einen Bonus mehr als einmal von derselben IP verwendet habe. Der Code konnte mehrfach verwendet werden, da sie ihn mir mehrmals per E-Mail zugeschickt haben. Wenn ich gewinne, weigern sie sich, den Mindestbetrag von 50 $ auszuzahlen, obwohl ich alles richtig gemacht und meinen Code eingereicht habe Unterlagen

Hallo Hunterswork1993,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. O Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wäre es möglich, diese E-Mails und Ihre Einzahlungs- und Bonushistorie an weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru ? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe die E-Mail einfach weitergeleitet und die Dokumente zur Verifizierung eingeschickt. Sie haben mir geantwortet und mir mitgeteilt, dass ich, obwohl ich noch nie eingezahlt habe, die Verifizierungseinzahlung in Höhe von 10 $ tätigen würde. Das Support-Team teilte mir mit, dass ich dies so schnell wie möglich tun müsste wie das Bankteam mich verifiziert hat

Hallo Hunterswork1993,

Die meisten dieser Werbe-E-Mails werden automatisch an alle Spieler verschickt. Wenn in den Geschäftsbedingungen eindeutig festgelegt ist, dass man einen Gratisbonus nicht mehrmals beanspruchen kann, muss der Spieler dies leider respektieren (und die Geschäftsbedingungen lesen). Wir würden uns wünschen, dass die Casinos eine solche Technologie einführen, die die Spieler daran hindert, mehrere Boni hintereinander zu beanspruchen, aber das ist noch kein Industriestandard.

Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass Sie nicht einfach so lange kostenlose Boni beanspruchen können, bis Sie bei einem davon gewinnen, da diese Boni lediglich eine Wohlwollen des Casinos sind.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) hunterswork1993,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.