HomeReclamiMr. O Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Mr. O Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 50 $

Mr. O Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 17/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore dell'Alabama aveva contestato l'affermazione del casinò secondo cui aveva utilizzato più volte un codice bonus dallo stesso IP. Nonostante ciò, gli era stato rifiutato il pagamento di 50 dollari dopo aver rispettato le regole e aver presentato i documenti necessari. Al giocatore erano state chieste ulteriori informazioni e documenti per verificare il suo account. Tuttavia non ha risposto alle richieste di ulteriori dettagli. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Reclamo di aver utilizzato un bonus più di una volta dallo stesso IP, il codice ha potuto essere utilizzato più volte poiché me lo hanno inviato via email più volte e quando vinco si rifiutano di pagare il minimo di $ 50 quando ho fatto tutto bene e ho inviato il mio documenti

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Hunterswork1993,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Mr. O Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Sarebbe possibile inoltrare quelle e-mail e la cronologia dei depositi e dei bonus a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho appena inoltrato l'e-mail e ho inviato i documenti per la verifica e mi hanno risposto dicendomi che, e non ho mai depositato, stavo per effettuare il deposito di verifica di $ 10, il team di supporto mi ha detto che avrei dovuto farlo al più presto poiché il team bancario mi ha verificato

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3 mesi fa
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Ciao Hunterswork1993,

La maggior parte di queste e-mail promozionali vengono inviate automaticamente a tutti i giocatori. Sfortunatamente, se nei loro termini viene chiaramente indicato che non è possibile richiedere un bonus gratuito più volte, il giocatore deve rispettarlo (e leggere i termini). Ci piacerebbe vedere i casinò implementare tale tecnologia che impedisca ai giocatori di richiedere più bonus consecutivi, ma non è ancora uno standard del settore.

Spero che tu capisca che non puoi continuare a richiedere bonus gratuiti finché non vinci da uno di essi poiché questi bonus sono puramente una buona volontà del casinò.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Saluti,

Nick

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao hunterswork1993,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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