Mr. O Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Habe 30 Dollar an Freispielen ohne Einzahlung gewonnen, die man auf dieser Seite bekommt, wenn man sich als neuer Spieler anmeldet. Es hieß, ich müsse ungefähr 2000 durchspielen, um maximal 50 auszuzahlen. Meine Auszahlung wurde plötzlich für ungültig erklärt, mit der Begründung, ich hätte 21 aufeinanderfolgende Werbeaktionen ohne Einzahlung gespielt, ohne eine Einzahlung zu tätigen, und sie haben mir meine Gewinne weggenommen. DESHALB HEISST ES BONUS OHNE EINZAHLUNG. SIE MÜSSEN KEINE EINZAHLUNG TÄTIGEN, UM IHN ZU NUTZEN. Es gibt keine Benachrichtigung darüber, dass Sie eine Einzahlung tätigen müssen, um Ihre Gewinne zu erhalten. Sie sind verdammte Idioten.

Lieber jasonkross611,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mr. O Casino:

6.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

Indem Sie bei Mr. O Casino einen beliebigen Bonus beanspruchen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Boni ohne Einzahlung, Einzahlungsboni, Bonuschips, Gratisdrehungen und Comp-Punkte, stimmen Sie den hierin aufgeführten Bedingungen uneingeschränkt zu.

(d) Kostenlose Boni sind nur verfügbar, wenn keine ausstehenden Auszahlungstransaktionen mit dem Konto des Spielers verknüpft sind. Das aufeinanderfolgende Einfordern von kostenlosen Boni ist nicht zulässig; zwischen ihnen muss mindestens eine Einzahlung getätigt worden sein.

(k) Es sind keine zwei aufeinanderfolgenden Auszahlungen aus zwei Gratisaktionen möglich. Nach Erhalt einer Auszahlung aus einer Gratisaktion muss der Spieler eine Einzahlung tätigen, bevor er berechtigt ist, eine neue Auszahlung aus einer anderen Gratisaktion zu beantragen .

6.6. Wettlimits

(c) Darüber hinaus kann zwischen Einzahlungen , die keine Boni beinhalten, nur eine kostenlose Aktion in Anspruch genommen werden.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie mehrere aufeinanderfolgende Gratisboni beansprucht haben, ohne zwischendurch eine Einzahlung zu tätigen?

Haben Sie überhaupt Einzahlungen in dieses Casino getätigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Ich muss Sie auch darauf hinweisen, dass die Verwendung beleidigender oder einschüchternder Sprache nicht toleriert wird. Jeder weitere Versuch, die Profis von Casino.Guru oder Mitarbeiter des Casinos verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Unser Hauptziel ist es, Spielern zu helfen, und wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik für ein solches Verhalten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wenn Sie sich anmelden, gibt es eine Aktion, bei der Sie jeden Tag 50 Gratisdrehungen bekommen. Damit habe ich gewonnen. Es steht nichts darüber, dass Sie eine Einzahlung tätigen müssen, um Geld abheben zu können, nur ein Durchspielbetrag. Das ist in Ordnung, ich hätte mich bei ihrer Lizenzbehörde beschwert, aber da sie keine Lizenz haben, spielt das keine Rolle. Ich werde dort jetzt nie wieder Geld einzahlen und nur noch auf Chumba spielen. Ich gewinne dort immer viel und habe nie Probleme mit der Auszahlung. Mr. O kann mein Konto löschen.

Verstehe ich richtig, dass Sie 21 Tage lang jeden Tag mit 50 Freispielen gespielt haben und keine einzige Einzahlung im Casino getätigt haben?

Sehr geehrte(r) jasonkross611,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.