Der Spieler aus Japan hat Schwierigkeiten, KYC im Casino abzuschließen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich habe die gleiche Frage immer wieder per E-Mail gestellt, aber nie eine Antwort erhalten. Der Versand verlief nicht reibungslos.
Lieber amat06050706,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Mr. Vegas Online Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Stimmt, ich frage nach KYC, bin mir aber nicht sicher, ob ich eine Antwort bekomme. Ich habe keine Einzahlung getätigt.
Ich möchte Geld abheben
Ich habe eine E-Mail erhalten, aber in der E-Mail habe ich nichts davon gehört, dass die Karte ungültig wird.
Die Karte wurde aufgrund einer Kreditkartenauthentifizierung bereits storniert, und als ich das Unternehmen kontaktierte, teilte man mir mit, dass man die Daten der stornierten Karte nicht angeben könne. wird zurückkehren
Ich weiß nicht, was ich tun soll
Mir wurde gesagt, dass ich 6 Monate warten muss, wenn ich bei Vegas keinen Nachweis über die von mir beantragte Karte bekomme.
Ich kann 6 Monate lang kein Geld abheben
Könnten Sie bitte klären, ob Sie mit der Karte Einzahlungen getätigt haben, die Ihnen Probleme bereiten? Haben Sie in der Vergangenheit Einzahlungen im Casino oder Auszahlungen im Casino getätigt?
Bitte senden Sie mir die aktuelle Mitteilung, die Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru .
Ich warte auf Ihre Antwort.
Danke
Die Einzahlung erfolgt einmalig auf diese Karte
Ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen
Danke für die Antwort. Haben Sie eine Bestätigung Ihrer Bank oder des Kartenunternehmens, dass die Karte auf Ihren Namen ausgestellt wurde?
Ich bin mir nicht sicher, ob Sie das erwähnt haben, aber haben Sie die Karte in der Vergangenheit bereits für Einzahlungen im Casino verwendet? Kommen Ihre Gewinne aus den Einzahlungen mit dieser Karte?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.