Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà con il completamento di KYC nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Japan is experiencing difficulties with completing KYC in the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà con il completamento di KYC nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho fatto la stessa domanda più e più volte via e-mail, ma non ho mai ricevuto risposta. La spedizione non è andata a buon fine.
I asked the same question over and over again by email, but I never got a response. The shipment did not proceed smoothly.
メールで何度も何度も同じこと聞いても一度も、その回答の返事がな出金荷なかなか進めず一度認証されたKYCも認証デキませんでしたなど、訳の分からいメールだけが来る
Caro amat06050706,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Mr. Vegas Online Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear amat06050706,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr. Vegas Online Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Esatto, sto chiedendo informazioni su KYC, ma non sono sicuro di ricevere una risposta. Non ho effettuato un deposito.
Voglio prelevare denaro
That's right, I'm asking about KYC, but I'm not sure if I'll get a response. I haven't made a deposit.
I want to withdraw money
そうですKYCのことで聞いているのに、返事がないかとです入金はしてません
出金です、したいのは
La carta è già stata annullata a causa dell'autenticazione della carta di credito e, quando ho contattato l'azienda, mi hanno detto che non potevano fornire i dettagli della carta annullata. sarà di ritorno
Io non so cosa fare
The card has already been canceled due to credit card authentication, and when I contacted the company, they said that they could not provide the details of the canceled card. will return
I don't know what to do
クレジットカード認証で、もうそのカードは解約済で、その会社にも問い合わせた所、解約したカードの詳細は出せないと、言われ、そのまま伝え、メールも添付しているのに、いつもと同じ返事が返ってきます
日本語がうまく通じていないのか(翻訳)もうどうしてらいいのかわかりません
Mi è stato detto che se non riesco a ottenere la prova della carta che sto chiedendo a Vegas, dovrò aspettare 6 mesi.
Non posso prelevare denaro per 6 mesi
I was told that if I can't get proof of the card I'm asking Vegas, I'll have to wait 6 months.
I can't withdraw money for 6 months
Vegasに問いかけているカードは、証明が取れないのであれば6ヶ月待つしか無いと言われました
6ヶ月間、出金ができません
Potresti chiarire se hai effettuato depositi con la carta che ti sta causando problemi? Hai effettuato depositi o prelievi al casinò in passato?
Inviami la recente comunicazione che hai ricevuto dal casinò in merito al problema alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?
Aspetterò la tua risposta.
Could you please clarify if you made any deposits with the card that is causing you issues? Have you made any deposits in the casino or withdrawals from the casino in the past?
Please send me the recent communication you received from the casino about the issue to my email at tomas@casino.guru?
I'll await your reply.
Grazie per la risposta. Hai una conferma di qualsiasi tipo che la carta è stata emessa a tuo nome dalla tua banca o dalla società della carta?
Non sono sicuro che tu l'abbia menzionato, ma hai usato la carta per i depositi nel casinò in passato? Le tue vincite provengono dai depositi effettuati con questa carta?
Thanks for the reply. Do you have a confirmation of any kind the card was issued in your name from your bank or the card company?
I am unsure if you mentioned this, but have you used the card for deposits in the casino in the past? Do your winnings come from the deposits made by this card?
Dear amat06050706,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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