Mr. Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe 10 $ über etranafer auf mein Konto eingezahlt. Das war am Freitag, den 25. März um 8:36 Uhr est. Es ist jetzt eine Woche her und sie sagen immer wieder, dass sie die andere beteiligte Partei nicht erreichen können.

Liebe jessgone1987,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein. Es war nicht meine erste Einzahlung. Tatsächlich hatte ich an diesem Morgen mehrere Male eingezahlt. Und nach der fehlenden Anzahlung. Ich habe nicht eingezahlt, da sie mir sagen, dass sie die andere Partei nicht kontaktieren können.

Danke, jessgone1987, für den weitergeleiteten Screenshot. Könnten Sie bitte auch den Zahlungsbeleg weiterleiten?

Das ist der Zahlungsbeleg. Es hat die Referenznummer und zeigt die Zahlung zu welchem Zeitpunkt und an wen die Zahlung ging.

Dies ist ein Screenshot der Convo, die ich mit Mr. Vegas hatte. Sie sagen das jedes Mal.

Ich verstehe deine Frustration vollkommen, jessgone1987. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 21 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mein Geld wurde eingezahlt. Problem gelöst. Danke!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, jessgone1987, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela