Der Spieler aus Österreich hatte eine Adressänderung beantragt und wartete auf seine Auszahlung von 3600 Euro. Das Casino riet dem Spieler, bis zu 28 Tage zu warten. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente für die Adressänderung eingereicht und war zuvor vom Casino verifiziert worden. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte.
hallo , kann mir dabei jemand helfen ich habe eine Adresse Änderung gebet und warte seit 21 Tagen auf adresse änderung und Auszahlung und es wurde immer noch nichts geändert ich will endlich mein Geld ausgezahlt haben kann doch nicht so schwer sein jedes mal verzögern sie mich und sie das ich Geduld haben soll kann bis bis zu 28 Tagen dauern heist für mich nicht das es 28 Tage dauert!!!!
bitte helfen sie mir dabei!???? Ich will einfach mein gewinn haben mehr nicht gewinn summe ist 3600 euro !
Lieber Muho66,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mr Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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Hallo ich habe für Adresse Änderung einen Meldezettel zu geschickt. Und seit 28.03.2024 warte ich auf mein gewinn und wurde nicht ausbezahlt und ich habe alle Dokumenten zugesendet was sie brauchen ich wurde verifiziert hat alles geklappt. Nun hab ich einen adresse Änderung gemacht obwohl das eigentlich passt die adresse stimmt zu eigentlich hab ich ein fehler gemacht ich wollte sicher gehen und hab die ziffer nicht dazu geschrieben darum hab ich gebet um eine Adresse Änderung sollte kein problem sein denk ich mal.
chat verlauf hab ich ihnen per email zugesendet jedes mal bekomm ich das selbe antwort ich habe wirklich kein Geduld mehr ich will endlich mein Gewinn ausbezahlt haben.
Die adresse wurde ganz normal geändert es passt wieder alles danke Ihnen nochmal !!!
Danke für das Update.
Ist die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto eingegangen? Können wir das Problem als gelöst betrachten?
ich warte noch auf meine Auszahlung ich habe heute ausgezahlt ich warte diese woche noch ab oder bist Dienstag und dann kann ich ihnen sagen ob das gelöst ist oder nicht
Ich will mein geld aber diese woche erhalten weil ich warte schon seit ewig!?
die letzte Auszahlung was ich gemacht habe war am 9.04.2024 das haben siie storniert jetzt hab ich wieder ausgezahlt warte ab bis das bearbeitet wird.
Lieber Muho66,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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