Das Casino-Guthaben des Spielers wurde aus unbekannten Gründen abgezogen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Gestern habe ich beim Spielen rund 92.000 chilenische Pesos gewonnen, ich habe aufgehört zu spielen und eine Auszahlungsanfrage für 20.000 hinterlassen immer noch in Bearbeitung ... Ich habe noch 10 Tausend, ich werde spielen und ich habe mein Guthaben, ich verliere ungefähr 10 Tausend, aber wenn ich das Spiel ändere, hatte mein Guthaben nur 13 Tausend ... dachte ich es war ein Sichtbarkeitsfehler, weil oben mein echtes Guthaben erschien, aber nein, ich habe die 13 Tausend verloren und ich hatte ein Guthaben von 88 Pesos ... und sie machen immer noch keine Einzahlung auf mein Konto ... davor habe ich noch 2 Auszahlungen gemacht, weil ich meiner Meinung nach noch genug Guthaben hatte, aber sie haben mir wegen Geldmangels verweigert .... Ich brauche jemanden, der etwas dagegen tut und diese Spiele reguliert ... man zahlt echtes Geld ein, Wenn es gewonnen wird und eine Auszahlung beantragt wird, sollten sie es tun .... Ich fühle mich betrogen. ..
Hallo Monika,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit Bonus- oder Echtgeld gespielt haben? Sind in Ihrem Casino-Konto keine Informationen über die Transaktion oder den Auszahlungsantrag sichtbar? Ist Ihr Konto im Casino vollständig verifiziert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick