Vielen Dank für Ihre Antwort, inrus23. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
3.1.3. Sie müssen alle in Ihrem Registrierungsformular geforderten Pflichtangaben machen, darunter Ihre Identität, Adresse und Kontaktdaten wie eine gültige E-Mail-Adresse, Wohnort, Telefonnummer, Geburtsdatum und relevante Zahlungsinformationen. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und richtig sein. Sie dürfen kein Postfach als Ihren Wohnort verwenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig und richtig sind. Beachten Sie, dass wir Überprüfungsverfahren durchführen und dass Ihr Mitgliedskonto gesperrt oder geschlossen werden kann, wenn sich herausstellt, dass Sie falsche oder irreführende Informationen oder Dokumente angegeben haben.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Spielerprofil ausgefüllt haben? Wenn ja, stimmen alle Ihre persönlichen Daten mit den persönlichen Daten in den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten überein?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Thank you for your reply, inrus23. I checked the General T&Cs and I found this:
3.1.3. You must provide all mandatory information requested on your registration form, including your identity, address, and contact details such as a valid email address, place of residence, phone number, date of birth, and relevant payment information. All information must be true and accurate. You may not use a PO Box as Your place of residence. It is Your responsibility to ensure that the information You provide is complete and correct. Be aware that we conduct verification procedures and that Your Member Account may be blocked or closed if You are found to have supplied false or misleading information or documents.
Could you please confirm that you filled out your player profile? If you did, did all your personal information match the personal information in the documents you provided?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
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