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Mr Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

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Betrag: 4,750,000 Ft

Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-07
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

6d 23h 46m 42s

Zusammenfassung der Fälle

Vor 13 Minuten
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Das Konto des Spielers aus Ungarn wurde gesperrt, nachdem er alle erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und die Überprüfung bestanden hatte. Ihm wird vorgeworfen, gegen die allgemeinen Vertragsbestimmungen verstoßen zu haben, wodurch sein Geld seit dem 8. Oktober 2024 nicht mehr verfügbar ist.

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vor 2 Wochen
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Hallo! Ich möchte Sie um Hilfe bitten! Vor 2 Tagen haben sie alle Unterlagen akzeptiert, die Prüfung war erfolgreich, jetzt haben sie mein Konto gesperrt, ich hätte gegen die allgemeinen Vertragsbestimmungen verstoßen! Ich habe alles genau so gegeben, wie sie es verlangt haben, und die gesamte Zahlung ist immer noch in Schwierigkeiten! Dieses Verfahren läuft seit dem 08.10.2024, ich habe es satt! Helfen Sie mir, denn ich kann nicht mehr schlau sein!

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vor 2 Wochen
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Lieber inrus23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie bitte klarstellen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel(n) Sie verstoßen haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Wochen
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filefilefile Ich habe die Gewinne am Book of Cats-Spielautomaten angesammelt und alle Boni durchgespielt! Ich habe gegen die 3.1.3-Regeln des Casinos verstoßen, aber ich verstehe das nicht, da ich alle offiziellen Dokumente gesendet habe! Ich habe Ihnen alle gewünschten Informationen gegeben!

Bearbeitet
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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre Antwort, inrus23. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

3.1.3. Sie müssen alle in Ihrem Registrierungsformular geforderten Pflichtangaben machen, darunter Ihre Identität, Adresse und Kontaktdaten wie eine gültige E-Mail-Adresse, Wohnort, Telefonnummer, Geburtsdatum und relevante Zahlungsinformationen. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und richtig sein. Sie dürfen kein Postfach als Ihren Wohnort verwenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig und richtig sind. Beachten Sie, dass wir Überprüfungsverfahren durchführen und dass Ihr Mitgliedskonto gesperrt oder geschlossen werden kann, wenn sich herausstellt, dass Sie falsche oder irreführende Informationen oder Dokumente angegeben haben.


Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Spielerprofil ausgefüllt haben? Wenn ja, stimmen alle Ihre persönlichen Daten mit den persönlichen Daten in den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten überein?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Woche
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Hallo! Ich habe alle erforderlichen Angaben ausgefüllt und alles richtig eingegeben! Ich habe versucht, das Casino blind zu kontaktieren, war jedoch erfolglos! Kann ich alle Dokumente an die angegebene E-Mail-Adresse weiterleiten?

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vor 1 Woche
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Vielen Dank, inrus23, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Woche
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Ok, vielen Dank Kristina.

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vor 6 Tagen
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Hallo inrus23,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Mr Bet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.


Sehr geehrter Herr Bet Casino,

Bitte legen Sie alle Beweise vor, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Geschäftsbedingungen belegen, die dem Spieler vorgeworfen werden. Sie können mir die Informationen an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru .

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gestern
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Lieber Michal,


Wir haben Ihnen eine Antwort auf Ihre E-Mail gesendet. Bitte lesen Sie diese noch einmal durch, damit der Grund für die Sperrung des Kontos klar wird.

Wir schätzen Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde und sind jederzeit zur Zusammenarbeit bereit.

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Vor 13 Minuten
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Vielen Dank für Ihre E-Mail, Mr Bet Team. Ich habe mit einigen zusätzlichen Fragen geantwortet.


Lieber inrus23,

Ich habe Sie auch per E-Mail kontaktiert und warte auf Ihre Antwort.

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inrus23 hat noch 6d 23h 46m 42s Zeit, um zu antworten

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