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Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 4.750.000 Ft

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

5d 23h 26m 42s

Riepilogo del caso

ieri
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Il giocatore ungherese ha visto il suo account bloccato dopo aver inviato con successo tutti i documenti richiesti e superato il controllo di verifica. È accusato di aver violato le norme contrattuali generali, causando l'indisponibilità dei suoi fondi dall'8 ottobre 2024.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao! Vorrei chiedere il vostro aiuto! 2 giorni fa hanno accettato tutti i documenti, l'assegno è andato a buon fine, ora mi hanno bloccato l'account, ho violato le norme generali del contratto! Ho dato tutto esattamente come mi avevano chiesto e l'intero pagamento è ancora in difficoltà! Questa procedura va avanti dal 2024.10.08, mi sto stancando! Aiutatemi perché non riesco più a essere intelligente!

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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro inrus23,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti chiarire su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Il casinò ha specificato quali regole hai violato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 settimane fa
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filefilefile Ho accumulato le vincite sulla slot machine book of cats e ho giocato tutti i bonus! Ho violato le regole 3.1.3 del casinò, ma non capisco perché ho inviato tutti i documenti ufficiali! Ti ho dato tutte le informazioni che hai chiesto!

Modificato
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie per la risposta, inrus23. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:

3.1.3. Devi fornire tutte le informazioni obbligatorie richieste nel tuo modulo di registrazione, tra cui la tua identità, indirizzo e dettagli di contatto come un indirizzo e-mail valido, luogo di residenza, numero di telefono, data di nascita e informazioni di pagamento pertinenti. Tutte le informazioni devono essere vere e accurate. Non puoi utilizzare una casella postale come luogo di residenza. È tua responsabilità assicurarti che le informazioni fornite siano complete e corrette. Tieni presente che conduciamo procedure di verifica e che il tuo account membro potrebbe essere bloccato o chiuso se si scopre che hai fornito informazioni o documenti falsi o fuorvianti.


Potresti confermare di aver compilato il tuo profilo giocatore? Se l'hai fatto, tutte le tue informazioni personali corrispondono alle informazioni personali nei documenti che hai fornito?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao! Ho compilato tutte le informazioni richieste e ho inserito tutto correttamente! Ho provato a contattare il casinò alla cieca ma senza successo! Posso inoltrare tutti i documenti all'indirizzo email fornito?

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1 settimana fa
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Grazie mille, inrus23, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 settimana fa
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Ok, grazie mille Kristina.

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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao inrus23,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Mr Bet Casino a unirsi alla conversazione.


Caro signor Bet Casino,

Fornisci qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei tuoi termini e condizioni di cui il giocatore è accusato. Puoi inviarmi le informazioni a michal.k@casino.guru .

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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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