Grazie per la risposta, inrus23. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:
3.1.3. Devi fornire tutte le informazioni obbligatorie richieste nel tuo modulo di registrazione, tra cui la tua identità, indirizzo e dettagli di contatto come un indirizzo e-mail valido, luogo di residenza, numero di telefono, data di nascita e informazioni di pagamento pertinenti. Tutte le informazioni devono essere vere e accurate. Non puoi utilizzare una casella postale come luogo di residenza. È tua responsabilità assicurarti che le informazioni fornite siano complete e corrette. Tieni presente che conduciamo procedure di verifica e che il tuo account membro potrebbe essere bloccato o chiuso se si scopre che hai fornito informazioni o documenti falsi o fuorvianti.
Potresti confermare di aver compilato il tuo profilo giocatore? Se l'hai fatto, tutte le tue informazioni personali corrispondono alle informazioni personali nei documenti che hai fornito?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, inrus23. I checked the General T&Cs and I found this:
3.1.3. You must provide all mandatory information requested on your registration form, including your identity, address, and contact details such as a valid email address, place of residence, phone number, date of birth, and relevant payment information. All information must be true and accurate. You may not use a PO Box as Your place of residence. It is Your responsibility to ensure that the information You provide is complete and correct. Be aware that we conduct verification procedures and that Your Member Account may be blocked or closed if You are found to have supplied false or misleading information or documents.
Could you please confirm that you filled out your player profile? If you did, did all your personal information match the personal information in the documents you provided?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Traduzione automatica: