Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Kontovielfalt gesperrt. Obwohl Grund zu der Annahme besteht, dass alle verbundenen Konten von einer Person verwendet wurden, blieben einige Umstände unklar, weshalb wir den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Gute Zeit des Tages, mein Problem ist, dass ich und mein Vater, wir haben uns bei uns registriert, der Nachname ist der gleiche, aber die Konten sind unterschiedlich und ich kann sie nicht unterschreiben, sie haben es genommen und mit 3500 € gesperrt, Ich spiele seit mehr als einem Jahr, aber erst jetzt haben sie blockiert, was zu tun ist, sag es mir
Hallo dguogretuijfd,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr.Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann hat sich Ihr Vater registriert und ist er verifiziert? Haben Sie jemals dieselben Boni beansprucht oder auf demselben Gerät gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe mich schon seit 1 Jahr angemeldet, wollte keine Bestätigung machen, aber irgendwie wurde es nicht gemacht, aber das meiste war von einem Gerät, aber es war auch von einem anderen Gerät, verstehen Sie, wir sind Eine Familie, wir haben ein Telefon, mit dem wir spielen, und einen Fernseher, über den Bonus, ich weiß es nicht einmal, ich wollte wahrscheinlich eines sagen, meine Familie und ich spielten jeweils mit unserem eigenen Konto, dh Vater, Mutter, Schwester , und ich, aber bis dahin, ein Jahr lang, hat niemand blockiert oder etwas gesagt, ja, sie sagen, dass ich mit ihren Regeln einverstanden war, ja, aber jeder hat sein eigenes Konto, seine eigene Telefonnummer und E-Mail-Adresse, aber es ist nicht meine Schuld dass wir einen Nachnamen und eine Adresse haben Mama und Schwester haben ihre Accounts gelöscht Vater wartet bis jetzt was passiert Vater hat mir erzählt das sie vor einem halben Jahr auch mal was mit einer Zahlung von 10.000€ gezogen und gezogen und Vater alles verprasst haben das geld hier sind wir gestern saßen wir da und dachten wie viel wir im jahr in diesen **** geschmissen haben ***** MR.BET viel 😱😱😱 wenn du helfen kannst wenn es nicht klappt, was kannst du tun es ist das Leben wenn du an den mr.bet Support schreibst, die sind wie Idioten, die haben das geschrieben mir geht es seit 2 tagen genauso
Hallo dguogretuijfd und vielen Dank für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo, dguogretuijfd,
Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Mr. Bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Mr Bet Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Warum wurde das Konto des Spielers gesperrt? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Liebe Branislaw,
Wir haben Ihnen unterstützende Beweise und Einzelheiten zu diesem Verstoß gesendet. Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit!
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Grüße alle,
Es tut mir leid für die Verzögerung.
Vielen Dank, Mr.Bet Casino-Team, für Ihre E-Mail und alle bereitgestellten Details.
Lieber dguogretuijfd,
Gestatten Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Wenn alle Ihre Familienmitglieder ihre Konten separat verwendet haben, können Sie diese Tatsachen, die aus den bereitgestellten Daten offensichtlich sind, bitte irgendwie rational erklären:
Können Sie bitte bestätigen, dass alle Konten Bonus(se) verwendet haben? Wenn ja, welche Boni?
Ist Ihnen bewusst, dass das Erstellen von mehr als einem Konto im Casino strengstens verboten ist und das Bonusangebot auf eines pro Spieler beschränkt ist?
Lieber dguogretuijfd,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Vielen Dank, Mr.Bet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
