L'account del giocatore è stato bloccato a causa della molteplicità di account. Sebbene vi siano ragionevoli motivi per ritenere che tutti gli account collegati siano stati utilizzati da una sola persona, alcune circostanze sono rimaste poco chiare, quindi abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha più risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buon momento della giornata, il mio problema è che io e mio padre, ci siamo registrati con noi, il cognome è lo stesso, ma i conti sono diversi e non posso firmarli, l'hanno preso e bloccato con 3500 €, Gioco da più di un anno, ma solo ora hanno bloccato cosa fare, dimmi
Ciao dguogretuijfd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr.Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando si è registrato tuo padre ed è verificato? Hai mai richiesto gli stessi bonus o giocato dallo stesso dispositivo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, mi sono già registrato da 1 anno, non volevo fare una conferma, ma in qualche modo non è stato fatto, ma la maggior parte proveniva da un dispositivo, ma era anche da un altro dispositivo, capisci, lo siamo una famiglia, abbiamo un telefono con cui giochiamo e una TV sul bonus, non lo so nemmeno, probabilmente volevo dire una cosa io e la mia famiglia abbiamo giocato ciascuno con il proprio account, il che significa padre, madre, sorella , e io, ma fino ad allora, per un anno, nessuno ha bloccato o detto niente, sì, dicono che ero d'accordo con le loro regole, sì, ma ognuno ha il proprio account, numero di telefono e indirizzo email, ma non è colpa mia che abbiamo un solo cognome e un solo indirizzo Mamma e sorella hanno cancellato i loro conti Papà sta aspettando che accada qualcosa finora Papà mi ha detto che sei mesi fa hanno anche tirato qualcosa con un pagamento di 10.000 € tirato tirato e tirato e papà ha sperperato tutto i soldi eccoci ieri ci siamo seduti e abbiamo pensato a quanto abbiamo buttato durante l'anno in questo **** ***** MR.BET molto 😱😱😱 se puoi aiutare se non funziona, cosa puoi fare è la vita quando scrivi al supporto di mr.bet, sono come degli idioti, hanno scritto il stessa cosa a me per 2 giorni
Ciao dguogretuijfd e grazie per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, dguogretuijfd,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Mr Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Mr Bet Casino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché l'account del giocatore è stato bloccato? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Caro Branislav,
Ti abbiamo inviato prove a sostegno e dettagli di questo caso di violazione. Grazie in anticipo per la tua considerazione!
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet
Saluti a tutti,
Mi dispiace per il ritardo.
Grazie, team di Mr.Bet Casino, per la tua e-mail e tutti i dettagli forniti.
Caro dguogretuijfd,
Mi permetto di farle alcune domande per chiarire la situazione.
Se tutti i membri della tua famiglia hanno utilizzato i loro account separatamente, puoi per favore in qualche modo spiegare razionalmente questi fatti che sono ovvi dai dati forniti:
Puoi confermare che tutti gli account hanno utilizzato i bonus? Se sì, quali bonus?
Sei consapevole che la creazione di più di un account nel casinò è severamente vietata e l'offerta di bonus è limitata a uno per giocatore?
Caro dguogretuijfd,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Grazie mille, team di Mr.Bet Casino, per aver fornito informazioni e collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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