Der Spieler aus Chile hatte sein Konto geschlossen, weil er das zweite Konto erstellt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Liebe Nelson,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte verstehen Sie, dass Sie gegen eine der Hauptregeln verstoßen haben. Die meisten Casinos erlauben es nicht, mehrere Konten pro Person zu erstellen, was auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wird:
„3.2.1. Möglicherweise haben Sie das einzige Konto auf dieser Website, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Alle anderen Konten in Ihrem Namen auf dieser Website werden als doppelt angesehen und sofort geschlossen. Das Unternehmen kann auch nach eigenem Ermessen alle Wetten stornieren, die auf den doppelten Konten platziert wurden. Sollte sich das Unternehmen entscheiden, ein Konto offen zu lassen, ist dies das erste von Ihnen eröffnete Konto, auf das Ihre verbleibenden Einzahlungen, falls vorhanden, überwiesen werden (vorbehaltlich angemessener Gebühren); Wenn Sie Renditen, Gewinne oder Boni auf Ihrem Doppelkonto erhalten oder angesammelt haben, werden diese storniert und Einzahlungen werden auf Ihr erstes Konto überwiesen. Wenn Sie ein weiteres Konto eröffnen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Im Falle der Eröffnung eines anderen Kontos wird das vorherige geschlossen. Wenn Sie Ihr bestehendes Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Ansonsten halten Sie Ihre Kontodaten aktuell."
Haben Sie das Casino darüber informiert, dass Sie ein zweites Konto erstellen möchten? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wären Sie so freundlich und leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino ankristina.s@casino.guru weiter ?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe die E-Mail bereits von der E-Mail des Sperrkontos an das mrbet Casino gesendet, aber es gibt keine Antwort, und ich habe die E-Mail bereits an Kristina gesendet, aber es gibt auch keine Antwort.
Danke für deine Antwort Nelson. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Haben Sie das Casino darüber informiert, dass Sie ein zweites Konto erstellen möchten? Ich habe es nicht mitgeteilt, das erste Konto, bei dem ich das Passwort vergessen habe, aus diesem Grund habe ich ein zweites erstellt, das sie mich mit meinem Geld darin geschlossen haben
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Kein aktiver Bonus und große Geldbeträge eingezahlt.
Wären Sie so freundlich, jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino ankristina.s@casino weiterzuleiten. Guru ? Ich habe es schon abgelehnt, aber keine Antwort.
Ich habe gerade eine E-Mail an Casino mrbet geschickt, und sie werden mein Geld behalten, das kann nicht so sein, eine Schande
Bitte beachten Sie, dass Sie mir E-Mails geschickt haben, aber in keiner davon ist die erforderliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino enthalten. Könntest du es mir bitte weiterleiten?
Könnten Sie bitte auch angeben, ob Sie die Überprüfung mit beiden Konten bestanden haben? Wie lange haben Sie das erste Konto verwendet und wie lange das zweite?
Vielen Dank im Voraus.
Liebe nelsonquijada24,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.