Il giocatore cileno ha chiuso il suo account, perché ha creato il secondo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: $600.000 CLP
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Nelson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che hai violato una delle regole principali. La maggior parte dei casinò non consente la creazione di più account per persona, cosa menzionata anche nei Termini e condizioni generali :
„3.2.1. Potresti avere l'unico account su questo sito web, registrato a tuo nome. Qualsiasi altro account a tuo nome su questo sito Web sarà considerato duplicato e verrà chiuso immediatamente. La Società può anche, a sua discrezione, annullare tutte le scommesse che sono state piazzate nei conti duplicati. Se la società decide di lasciare un conto aperto, sarà il primo conto che hai aperto, a cui verranno trasferiti i tuoi eventuali depositi rimanenti (soggetto a spese ragionevoli); Se hai guadagnato o accumulato ritorni, vincite o bonus sul tuo account duplicato, questi verranno cancellati e i depositi verranno trasferiti sul tuo primo account. Se desideri aprire un altro account, contatta il nostro Servizio Clienti. In caso di apertura di un altro conto verrà chiuso il precedente. Se desideri chiudere il tuo account esistente, contatta il nostro supporto clienti. In caso contrario, mantieni aggiornati i dettagli del tuo account."
Hai informato il casinò che desideri creare un secondo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò akristina.s@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho già inviato l'e-mail al casinò mrbet dall'e-mail dell'account bloccato ma non c'è risposta e ho già inviato l'e-mail a Kristina ma non c'è nemmeno risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Nelson. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Hai informato il casinò che desideri creare un secondo account? Non ho informato, il primo account ho dimenticato la password per questo motivo ne ho creato un secondo che mi hanno chiuso con i miei soldi dentro
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Nessun bonus attivo e depositato grandi quantità di denaro.
Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò akristina.s@casino. guru ? Mi sono già risentito ma nessuna risposta.
Ho appena inviato un'e-mail a casino mrbet, e loro terranno i miei soldi, non può essere così, un peccato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Tieni presente che sì, mi hai inviato e-mail, ma in nessuna di esse è richiesta la comunicazione tra te e il casinò. Potresti per favore inoltrarmela?
Inoltre, potresti indicare se hai superato la verifica con entrambi i tuoi account? da quanto tempo utilizzi il primo account e da quanto tempo il secondo?
Grazie in anticipo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile nelsonquijada24,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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