Ein Spieler aus Chile hat mit Zahlungsverzögerungen beim Online-Casino zu kämpfen. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente wie Ausweisfoto, Kontoauszug und mehr vorgelegt hat, hat das Casino dem Spieler seine Gewinne seit dem 8. April nicht ausgezahlt.
Ich habe 1.000.000 gewonnen und ihnen alles geschickt – einen unterschriebenen und abgestempelten Kontoauszug von Banco Estado, ein Foto meines Ausweises, ein Foto meiner Debitkarte von Banco Estado. Der Kontoauszug enthält das Zahlungsdatum und die Belegnummer für die Transaktion sowie die Zahlung, die an WEB PK ONLINE COMMERCE geht. Ich habe ihnen auch das Foto geschickt, das in der E-Mail kommt, wenn sie die Zahlung erhalten, und auf dem die Uhrzeit zu sehen ist. Trotz alledem wollen sie mich seit dem 8. April immer noch nicht bezahlen. Ich weiß nicht, was ich ihnen sonst schicken soll. Sie behaupten, ein seriöses und seriöses Casino zu sein, aber sie zahlen nicht. Sie wollen mich nicht bezahlen und haben voller Lügen erzählt. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich habe gespielt und gewonnen, das war mein Glück, aber jetzt ist das Mindeste, was sie tun können, mir meinen Gewinn auszuzahlen. Bitte helfen Sie mir, ich will mein Geld.
Lieber Mateo123106,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mr Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Lieber diese E-Mail tomas@casino.guru Ich habe ihnen den Beleg geschickt, der meine Einzahlung und meinen Gewinn bestätigt, und warte nun auf die Auszahlung durch das Mr Bet Casino, aber sie haben mir immer noch nicht geantwortet.
Hallo, guten Tag, wie läuft mein Fall? Ich muss von Mr. Bet bezahlt werden. Wenn sie die korrekte Zahlung erhalten haben und ich spielen konnte, dann haben sie aufgrund des mangelnden Vertrauens alle meine Daten. Sie haben eine Historie mit Tagen, Daten, Stunden und trotzdem zahlen sie nicht. Die Sache ist, ich zahle ihnen Geld ein. Sie stimmten zu und ich spielte, dann gewann ich und wollte abheben und sie akzeptieren meine Dokumente nicht.
Vielen Dank, Mateo123106, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Mateo123106,
Hier ist Dominika und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Mr Bet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Mit freundlichen Grüße,
Dominika
Casino.Guru
Heute habe ich mich bei Mr. Bet angemeldet und war überrascht, dass sie meine Auszahlung erfolgreich bestätigt haben. Natürlich nur 2, aber ich habe den restlichen Betrag von 2.445.000 in 3 Teile aufgeteilt. Sie sagten mir, dass ich mit den anderen keine Probleme haben würde, da ich diese Auszahlungen bereits erfolgreich durchgeführt hätte. Nun ja 😄 bin froh, nach einer langen Wartezeit von über einem Monat mein verdientes Geld abheben zu können. Danke, sie haben mich so leiden lassen, das Wichtigste ist, dass sie mich auszahlen.
Lieber Mateo123106, danke für die Informationen. Könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie alle angeforderten Abhebungen erhalten haben?
Sie haben meine Dokumente bereits überprüft. Ich warte darauf, dass sie mir die 2 Abhebungen und dann die anderen 3 auszahlen. Sobald sie mir alles ausgezahlt haben, werde ich Sie informieren. Danke für Ihre Hilfe.
Bisher gibt es zu viele Verzögerungen bei den Zahlungen, mehr als einen Monat, bis die Überprüfung erfolgreich war. Ich bin zufrieden, aber bisher nichts, weil sie so lange dauern. Muss ich jetzt mehr als einen Monat warten, um mein Geld zu erhalten?
Lieber Mateo123106,
Sie haben am 13.05.2024 zwei erfolgreiche Abhebungen über 155.000,00 CLP und 400.000,00 CLP mit der Zahlungsmethode Astropay durchgeführt. Sie können versuchen, den Restbetrag mit derselben Zahlungsmethode abzuheben.
Ich habe um den Chat gebeten und sie sagten mir, dass ich wieder abgelehnt wurde. Wie ist das? Bitte, Sie müssen mich bezahlen und spielen nicht mit mir.
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