Un giocatore cileno sta affrontando un problema di ritardo nel pagamento con il casinò online. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, inclusa la foto della carta d'identità, l'estratto conto e altro, il casinò non ha pagato le vincite del giocatore dall'8 aprile.
Ho vinto 1.000.000 e ho inviato loro tutto: un estratto conto firmato e timbrato del Banco Estado, la foto della mia carta d'identità, una foto della mia carta di debito del Banco Estado. L'estratto conto riporta la data del pagamento e il numero del documento relativo alla transazione, nonché il pagamento destinato al COMMERCIO ONLINE WEB PK. Ho anche inviato loro la foto che arriva nell'e-mail quando ricevono il pagamento, che mostra l'ora. Nonostante tutto questo, dall'8 aprile, ancora non mi vogliono pagare. Non so cos'altro mandargli. Dicono di essere un casinò rispettabile e serio, ma non pagano. Non vogliono pagarmi e sono pieni di bugie. Non so cos'altro fare. Ho giocato e ho vinto, è stata la mia fortuna, ma adesso il minimo che possono fare è pagarmi quello che ho vinto. Per favore aiutami, voglio i miei soldi.
Caro Mateo123106,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mr Bet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro a questa email tomas@casino.guru Ho inviato loro la documentazione di prova che verificava che avevo depositato e vinto e ora aspetto che il casinò Mr Bet mi paghi, ma non mi hanno ancora risposto.
Ciao, buon pomeriggio, come va il mio caso? Ho bisogno di essere pagato dal signor Bet. Se hanno ricevuto il pagamento corretto e ho potuto giocare, a causa della mancanza di fiducia avranno tutti i miei dati. Hanno uno storico con giorni, date, ore e anche così non pagano. Il fatto è che li deposito. Hanno accettato e ho giocato poi ho vinto e volevo ritirarmi e non accettano i miei documenti.
Grazie mille, Mateo123106, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Mateo123106,
Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Mr Bet Casino a partecipare alla conversazione e alla risoluzione di questo reclamo.
Cordiali saluti,
Dominica
Casino.Guru
Oggi ho inserito mr bet e sono rimasto sorpreso che hanno verificato con successo il mio prelievo, ovviamente solo 2 ma ho fatto l'altro importo di 2.445.000 diviso in 3 parti, mi hanno detto che visto che avevo già effettuato con successo quei prelievi non avrei avuto problemi con gli altri .beh 😄 felice dopo una lunga attesa di più di un mese per potermi guadagnare i miei soldi grazie mi hanno fatto soffrire tantissimo l'importante è che mi paghino.
Caro Mateo123106, grazie per l'informazione. Potresti confermare una volta ricevuti tutti i prelievi richiesti?
Hanno già verificato i miei documenti, aspetto che mi paghino i 2 prelievi e poi gli altri 3 una volta che mi avranno pagato tutto vi informerò, grazie per il vostro aiuto.
Finora c'è troppo ritardo nei pagamenti, più di un mese perché la verifica vada a buon fine. Sono felice ma finora niente perché ci vuole così tanto tempo, devo aspettare più di un mese per ricevere i miei soldi?
Caro Mateo123106,
Hai due prelievi andati a buon fine il 13-05-2024 per 155.000,00 CLP e 400.000,00 CLP con il metodo di pagamento astropay. Puoi provare a prelevare il saldo rimanente utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Ho chiesto la chat e mi hanno detto che ero stata nuovamente rifiutata, come va? Per favore, ho bisogno che tu mi paghi e non giochi con me.
Caro Mateo123106,
Per effettuare prelievi utilizzando il metodo di pagamento Astropay One Touch, è necessario completare un ulteriore processo di verifica. Questa verifica è stata ora richiesta.
Tieni presente che le tue transazioni precedenti sono state rifiutate perché questo metodo di pagamento non era disponibile.
Grazie per la vostra comprensione. Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, fatecelo sapere.
Se i primi 2 pagamenti astropay sono andati bene non dovrebbero esserci problemi con gli altri e non capisco perché mi dicono che astropay non è disponibile se mi hai già pagato 2 prelievi. Ti ho già inviato la documentazione richiesta. Aspetterò il pagamento, spero questo lunedì, 20 maggio. Per favore.
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