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Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: $1.000.000 CLP

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 30/04/2024 | Risolto : 03/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore cileno ha dovuto affrontare un problema di pagamento ritardato con il casinò online. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, inclusa la foto della carta d'identità, l'estratto conto e altro, il casinò non ha pagato le vincite del giocatore dall'8 aprile. Il problema è stato risolto dopo numerosi invii e comunicazioni di documenti, con il risultato che il casinò ha verificato i suoi documenti e pagato con successo il saldo residuo di 2.700.000 CLP il 3 giugno. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come risolto.

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1 mese fa
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Ho vinto 1.000.000 e ho inviato loro tutto: un estratto conto firmato e timbrato del Banco Estado, la foto della mia carta d'identità, una foto della mia carta di debito del Banco Estado. L'estratto conto riporta la data del pagamento e il numero del documento relativo alla transazione, nonché il pagamento destinato al COMMERCIO ONLINE WEB PK. Ho anche inviato loro la foto che arriva nell'e-mail quando ricevono il pagamento, che mostra l'ora. Nonostante tutto questo, dall'8 aprile, ancora non mi vogliono pagare. Non so cos'altro mandargli. Dicono di essere un casinò rispettabile e serio, ma non pagano. Non vogliono pagarmi e sono pieni di bugie. Non so cos'altro fare. Ho giocato e ho vinto, è stata la mia fortuna, ma adesso il minimo che possono fare è pagarmi quello che ho vinto. Per favore aiutami, voglio i miei soldi.

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1 mese fa
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Caro Mateo123106,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mr Bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare quando hai effettuato un deposito al casinò?
  • Sei riuscito a prelevare i tuoi fondi con successo in passato?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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1 mese fa
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Caro a questa email tomas@casino.guru Ho inviato loro la documentazione di prova che verificava che avevo depositato e vinto e ora aspetto che il casinò Mr Bet mi paghi, ma non mi hanno ancora risposto.

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1 mese fa
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Ciao, buon pomeriggio, come va il mio caso? Ho bisogno di essere pagato dal signor Bet. Se hanno ricevuto il pagamento corretto e ho potuto giocare, a causa della mancanza di fiducia avranno tutti i miei dati. Hanno uno storico con giorni, date, ore e anche così non pagano. Il fatto è che li deposito. Hanno accettato e ho giocato poi ho vinto e volevo ritirarmi e non accettano i miei documenti.

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1 mese fa
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Grazie mille, Mateo123106, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 mese fa
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Caro Mateo123106,


Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Mr Bet Casino a partecipare alla conversazione e alla risoluzione di questo reclamo.


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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1 mese fa
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Oggi ho inserito mr bet e sono rimasto sorpreso che hanno verificato con successo il mio prelievo, ovviamente solo 2 ma ho fatto l'altro importo di 2.445.000 diviso in 3 parti, mi hanno detto che visto che avevo già effettuato con successo quei prelievi non avrei avuto problemi con gli altri .beh 😄 felice dopo una lunga attesa di più di un mese per potermi guadagnare i miei soldi grazie mi hanno fatto soffrire tantissimo l'importante è che mi paghino.

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1 mese fa
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Caro Mateo123106, grazie per l'informazione. Potresti confermare una volta ricevuti tutti i prelievi richiesti?

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Hanno già verificato i miei documenti, aspetto che mi paghino i 2 prelievi e poi gli altri 3 una volta che mi avranno pagato tutto vi informerò, grazie per il vostro aiuto.

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1 mese fa
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Finora c'è troppo ritardo nei pagamenti, più di un mese perché la verifica vada a buon fine. Sono felice ma finora niente perché ci vuole così tanto tempo, devo aspettare più di un mese per ricevere i miei soldi?

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1 mese fa
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Caro Mateo123106,


Hai due prelievi andati a buon fine il 13-05-2024 per 155.000,00 CLP e 400.000,00 CLP con il metodo di pagamento astropay. Puoi provare a prelevare il saldo rimanente utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

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1 mese fa
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Ho chiesto la chat e mi hanno detto che ero stata nuovamente rifiutata, come va? Per favore, ho bisogno che tu mi paghi e non giochi con me.

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1 mese fa
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Caro Mateo123106,


Per effettuare prelievi utilizzando il metodo di pagamento Astropay One Touch, è necessario completare un ulteriore processo di verifica. Questa verifica è stata ora richiesta.


Tieni presente che le tue transazioni precedenti sono state rifiutate perché questo metodo di pagamento non era disponibile.


Grazie per la vostra comprensione. Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, fatecelo sapere.

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1 mese fa
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Se i primi 2 pagamenti astropay sono andati bene non dovrebbero esserci problemi con gli altri e non capisco perché mi dicono che astropay non è disponibile se mi hai già pagato 2 prelievi. Ti ho già inviato la documentazione richiesta. Aspetterò il pagamento, spero questo lunedì, 20 maggio. Per favore.

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1 mese fa
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Caro Mateo123106 , hai aggiornamenti riguardo al ritiro, per favore?

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1 mese fa
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Ciao niente, mi hanno comunque pagato 2 prelievi, uno da 144.000 e l'altro da 400.000 tramite astropay, ma ho 2.000.000 da prelevare e risulta che hanno rifiutato il mio pagamento. Davvero non li capisco, mi pagano tramite astropay, va tutto bene, ma poi mi hanno chiesto di caricare di nuovo. i documenti e li respingono, immagina che dovrò aspettare un altro mese perché mi paghino un po' di più invece di pagarmi tutto in una volta.

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1 mese fa
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Grazie per l'informazione. Ho capito bene che hai fornito al casinò i documenti aggiuntivi come da loro ultima richiesta e hanno rifiutato la tua richiesta di prelievo?

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1 mese fa
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Nel caso in cui mi abbiano pagato tramite Astropay e mi chiedano nuovamente i documenti da questo portafoglio, li invio a loro e li rifiutano se hanno già i miei dati, allora come è possibile che rifiutino di nuovo tutto, cioè per ogni pagamento dura più di un mese.

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1 mese fa
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Caro signor Bet Casino , potresti spiegare il motivo del rifiuto dei documenti richiesti?

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1 mese fa
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Aller, ancora una volta ho inviato i documenti a Mr Bet Casino e oggi sono appena entrato e ho scoperto che i miei documenti sono stati nuovamente respinti, che modo beffardo e discriminatorio, il loro metodo. Completerò i 2 mesi e me ne hanno pagati solo 2. Sanno che Astropay è un portafoglio digitale. Non esistono altre foto della documentazione inviata. Cosa vogliono? In caso contrario, c'è di più. Ora attendi che appaia nuovamente la pagina di invio dei documenti. Aspetta un'altra settimana che li invii di nuovo e mi dicono che sono stati rifiutati. ? Questo casinò non è come dicono di essere, così serio e con una licenza terribile.

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1 mese fa
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Ancora una volta hanno rifiutato i miei documenti, basta con gli abusi da parte del signor Bet 😡

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1 mese fa
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Cara Dominica,


Desideriamo informarti che l'utente deve fornire una prova di pagamento accettabile. La richiesta precedente non è stata accettata poiché non includeva i dati del conto di pagamento richiesti. Nello specifico, il nome e il numero di telefono dell'utente apparivano su diversi screenshot.


Abbiamo richiesto all'utente di caricare una versione browser dello screenshot in cui tutte le informazioni necessarie (nome, numero di telefono e dati del conto di pagamento) siano visibili in un unico documento.


Al momento siamo in attesa di questo documento aggiornato per procedere con il processo di verifica.

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1 mese fa
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Grazie per l'informazione.


Gentile Mateo123106 , segui le istruzioni per completare il processo di verifica.

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1 mese fa
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Salve signori, signor Bet, vi ho inviato lo screenshot dove le mie informazioni, nome, numero di telefono, sono gli unici screenshot, capite, sono solo quelli, spero che non mi rifiutino e possano pagarmi.

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1 mese fa
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Caro Mr Bet Casino , potresti gentilmente fornire un aggiornamento sul processo di verifica? Il giocatore ha presentato una prova di pagamento accettabile?

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1 mese fa
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Ancora una volta rifiutano i miei documenti, mi hanno chiesto di catturare Astropay, glieli ho inviati, lì appare il mio nome. ruth. Il telefono appare nell'altro screenshot che gli ho inviato su quella pagina, non tutti i dati appaiono come vogliono, quindi ho inviato loro due screenshot ma devono capire che è un portafoglio digitale e i dati appaiono separatamente. Ora non mi danno la possibilità di vedere un altro mezzo di pagamento, ad esempio ho una carta di debito di un conto bancario statale, ma non mi danno questa opzione. Se i 2 prelievi mi sono stati pagati tramite Astropay e ho ricevuto il pagamento in base al pagamento, allora perché mi danno così tanti ostacoli per pagare quello che ho se lo hanno fatto 2 settimane fa e allora perché non ora? Non vogliono pagarmi, questo mi fa capire che è per questo che mi trattano così tanto.

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4 anni fa
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Caro Mateo123106,


I documenti richiesti per la prova della richiesta di pagamento non sono stati soddisfatti. Il motivo del rifiuto è che non hai caricato le informazioni dell'account. Inoltre, il nome utente e il numero di telefono vengono visualizzati su screenshot diversi.


Ci aspettiamo uno screenshot della versione del browser che includa tutti i dettagli necessari.


Grazie per la collaborazione.

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4 anni fa
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Ancora non capisco come sia possibile che mi chiedano l'impossibile. Ho cercato nel browser del PC astropay e se i miei dati compaiono in uno screenshot e gli altri in un altro screenshot e non vuoi pagarmi perché in una pagina appare il mio nome e in un'altra c'è il numero di telefono e perché non Non compaiono entrambi sullo stesso foglio, li rifiutano dopo un bel po' e non vogliono pagarmi. L'altra cosa è che il 15 maggio di questo mese mi hanno pagato 2 prelievi tramite Astropay e non hanno inserito né chiesto alcuna informazione perché non possono fare lo stesso con gli altri per me semplicemente non vogliono pagami.

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3 anni fa
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Ciao buongiorno, ti dico che ho dovuto cambiare metodo di pagamento in astropay perché mi hanno chiesto che i miei dati comparissero su un'unica pagina, cosa impossibile visto che i dati personali uscivano divisi in 2, ma va bene, ho rifiutato i pagamenti e li hanno ritirati di nuovo con un'altra carta e dopo tanti tentativi e quasi 2 mesi hanno verificato i miei documenti quindi spero che ora da lunedì 3 giugno 2024 in poi non ci voglia così tanto tempo per potermi pagare i miei soldi non dichiarerò la vittoria finché non avrò visto il deposito, vi informerò in modo che il caso possa essere chiuso. Grazie, saluti 👍 🤗.

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3 anni fa
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Ciao Mateo123106 ,


grazie per l'informazione.

Potresti farcelo sapere una volta ricevuto il pagamento?

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao guru del casinò, vi informo che oggi, lunedì 3 giugno, il signor bet.me ha finalmente pagato, sono felice, ho ricevuto i 2.700.000 😁 lunga attesa ma ne è valsa la pena.

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3 anni fa
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Caro Matteo123106 ,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

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