HomeBeschwerdenMr Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Mr Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 800 €

Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-04 | Gelöst : 2024-08-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte am 01.08.24 eine Auszahlung von 800 € bei MrBet beantragt und erwartete, dass diese gemäß den Bedingungen des Casinos innerhalb von 48 Stunden bearbeitet würde. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und es in der Vergangenheit keine Probleme gab, verzögerte sich die Bearbeitung, angeblich aufgrund der hohen Nachfrage. Der Spieler vermutete Verzögerungstaktiken und hatte die Chatverläufe gespeichert. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler mit rechtlichen Schritten und der Einschaltung der Medien gedroht hatte, was zur Genehmigung zuvor abgelehnter Dokumente und einer erfolgreichen Auszahlung führte.

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vor 2 Monaten

Hallo ihr lieben. Ihr habt mir beim letzten so toll geholfen, das ich euch gern nochmal um Hilfe bitten möchte.


Ich habe bei mrbet.at eine Auszahlung in Höhe von 800,00€ beauftragt. TransaktionsID:

71097654 vom 01.08.24. lt AGBs und Chat Support dauert die Auszahlung bis 48std.

SObst gab es nie Probleme aber seit dieser etwas größeren Summe wird die Bearbeitung hingehalten, angeblich werden hoher Auslastung kann es länger dauern. Mein Bauchgefühl sagt mir ehr das es hinhalte Taktik ist & auch im Chat darauf verwiesen das dieses Vorgehen nicht in Ordnung ist aber es tut sich seit 3 Tagen nix


mein Account ist in Ordnung, ich bin verifiziert, alle vorigen Auszahlungen wurden innerhalb der 48std problemlos bearbeitet. Ich habe keinen Bonus oder Ähnliches verwendet. Chat Verläufe habe ich gesichert


ich bedanke mich ganz doll schon mal vorab für eure Hilfe und Unterstützung lg sabse

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vor 2 Monaten
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Hallo Destinyw_23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten

Hallo ich bin seit 4 Juni verifiziert und habe den Nachweis angehangen

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vor 2 Monaten

filediese Antwort habe ich eben bekommen

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vor 2 Monaten

Ich habe keinen Bonus verwendet sondern nur meine Einzahlung also kann ich auch nicht gegen die Bonusbedingungen verstoßen haben darauf achte ich sehr

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vor 2 Monaten

Das erste mal habe ich nach Ablauf der 48std nachgefragt. Auszahlung habe ich Donnerstag den 1.8. gegen 18/19 Uhr beauftragt

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vor 2 Monaten


das ist eine absolute Frechheit von mrbet


am 4. Juni 2024 wurde mein Konto und auch mein mifinity Account samt allen Dokumenten erfolgreich verifiziert und jetzt kommen die mir im Ernst damit: siehe Screenshot


davon mal abgesehen, haben die keine 1 1/2 Wochen vorher auf mifinity ausgezahlt


ich wusste es das es nur hinhalte Taktik ist unfassbar und die Anforderung ist nicht gerechtfertigt

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten


bin stinksauer langsam. Die verarschen mich komplett. Alle Dokumente werden abgelehnt obwohl alles was angefordert wurde hinterlegt ist. Dazu kommt das die einen Kontoauszug von myinfity wollen, obwohl Kontoauszüge dort garnicht existieren 😡 trotzdem habe ich meinen Transaktionsnahweis den man per Mail erhält mrbet zur Verfügung gestellt was im Ernst nicht akzeptiert wird Frechheit. Die Einzahlung von 30€ am 01.08 habe ich vom Guthaben was ich auf myinfity vorhanden hatte, bezahlt und somit habe ich keinen Betrag von Meinem Bankkonto auf myinfity getätigt. Sondern es lief alles nur über myinfity. Selbst über die Webseite und nicht über die App gibt es keine Kontoauszüge und man sieht unter Transaktionen auch meinen Namen nicht aber dafür gibt es ja die Scheiß TransaktionsID


WENN DAS KEINE VERARSCHUNG IST und hinhalte Taktik dann weiß ich auch nicht

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vor 2 Monaten

das habe die alles als pdf Nachweis von mir bekommen und obwohl alles der Bedingungen erfüllt, alle Daten mehr als sichtbar sind wird es permanent abgelehnt

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vor 2 Monaten

Abgelehnt

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vor 2 Monaten
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Hallo Destinyw_23,

Haben Sie versucht, die Dokumente über den E-Mail-Support zu senden, da dieser Ihnen sogar antworten und erklären kann, was das Problem mit den Dokumenten sein könnte?

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vor 2 Monaten

Hallöchen liebes Team. Ich wollte mich von ganzem Herzen bei EUCH allen bedanken. Ihr könnt das Ticket schließen. Nach Drohungen mit Anwalt und Presse wurden die Dokumente die zuvor permanent abgelehnt wurden, plötzlich genehmigt und ausgezahlt und somit konnte ich es erfolgreich auch ans Tierheim spenden 🥰 vielen lieben Dank und ich wünsche euch alles Liebe und bleibt gesund

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vor 2 Monaten
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Lieber Destinyw_23,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, würden uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren.

Wir sind hier, um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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