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Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 800 €

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/08/2024 | Risolto : 16/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 800 € da MrBet il 01.08.24, aspettandosi che venisse elaborato entro 48 ore, come da termini del casinò. Nonostante avesse un account verificato e nessuna cronologia di problemi, l'elaborazione è stata ritardata, presumibilmente a causa dell'elevata domanda. Il giocatore sospettava tattiche dilatorie e aveva salvato le cronologie delle chat. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha minacciato azioni legali e coinvolgimento dei media, il che ha portato all'approvazione di documenti precedentemente rifiutati e a un pagamento riuscito.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao a tutti. Mi hai aiutato così bene l'ultima volta che vorrei chiedere ancora una volta il tuo aiuto.


Ho richiesto un prelievo di € 800,00 da mrbet.at. ID transazione: 71097654 dal 24.08.01. Secondo i Termini e Condizioni e il Supporto via chat, il prelievo dovrebbe richiedere fino a 48 ore.

In precedenza, non ho mai avuto problemi, ma poiché questo prelievo è di un importo maggiore, l'elaborazione viene ritardata, presumibilmente a causa dell'elevata domanda che potrebbe causare tempi di elaborazione più lunghi. Il mio istinto mi dice che si tratta solo di una tattica di temporizzazione e nella chat ho menzionato che questa procedura è inaccettabile, ma negli ultimi 3 giorni non è cambiato nulla.


Il mio account è in regola, sono verificato e tutti i prelievi precedenti sono stati elaborati entro 48 ore senza problemi. Non ho utilizzato bonus o offerte simili. Ho salvato la cronologia delle chat.


Grazie mille in anticipo per il vostro aiuto e supporto. I migliori saluti, Sabse

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Destinyw_23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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3 mesi fa
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Ciao, sono stato verificato dal 4 giugno e ho allegato la prova

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Pubblico
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3 mesi fa
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file Ho appena ricevuto questa risposta

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Pubblico
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3 mesi fa
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Non ho utilizzato un bonus ma solo il mio deposito quindi non posso aver violato le condizioni del bonus, sto molto attento a questo

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Pubblico
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3 mesi fa
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La prima volta che l'ho chiesto è stato dopo che erano trascorse 48 ore. Ho richiesto il pagamento giovedì 1 agosto intorno alle 18/19

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3 mesi fa
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questa è un'assoluta impertinenza di mrbet


Il 4 giugno 2024, il mio account e anche il mio account mifinity, compresi tutti i documenti, sono stati verificati con successo e ora vengono seriamente da me con questo: vedi screenshot


a parte questo, non hanno pagato su mifinity 1 settimana e mezzo fa


Sapevo che era solo una tattica dilatoria, è incredibile e la richiesta non è giustificata

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3 mesi fa
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3 mesi fa
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3 mesi fa
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Mi sto davvero incazzando. Mi stanno completamente fregando. Tutti i documenti vengono rifiutati anche se tutto ciò che è stato richiesto è in archivio. Oltre a ciò, vogliono un estratto conto da myinfity anche se lì non esistono gli estratti conto 😡 Ho comunque fornito la conferma della transazione che ricevi via e-mail a mrbet, cosa che seriamente non è accettata. È una vergogna. Ho pagato il deposito di € 30 il 1° agosto dal saldo che avevo su myinfity, quindi non ho trasferito denaro dal mio conto bancario a myinfity. Tutto è stato fatto tramite myinfinity. Anche sul sito e non sull'app non ci sono estratti conto e non puoi nemmeno vedere il mio nome sotto le transazioni, ma è per questo che c'è quel maledetto ID della transazione.


SE QUESTO NON È UN TRUCCO E UNA tattica di temporeggiamento allora non lo so

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Allegato sensibile
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3 mesi fa
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Ho ricevuto tutto questo come prova in PDF da me e sebbene tutte le condizioni siano soddisfatte e tutti i dati siano più che visibili, vengono costantemente rifiutati

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3 mesi fa
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Respinto

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Destinyw_23,

Hai provato a inviare i documenti tramite il loro supporto e-mail, dato che possono anche risponderti spiegandoti quale potrebbe essere il problema con i documenti?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao caro team. Volevo ringraziarvi tutti dal profondo del mio cuore. Potete chiudere il ticket. Dopo le minacce di un avvocato e della stampa, i documenti che erano stati precedentemente rifiutati in modo permanente sono stati improvvisamente approvati e pagati e così sono stato in grado di donarli con successo al rifugio per animali 🥰 grazie mille e vi auguro tutto il meglio e di stare in salute

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Destinyw_23,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile per altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online.

Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,


Casinò.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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