Weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde beantragte der Spieler aus Schleswig-Holstein einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich warte seit dem 23.11.2022 auf meine 5000 Auszahlung ich spiele seit Jahren auf MrBet und es gab noch nie irgendein Problem. Habe mit 250 Euro Einzahlung +125 Bonusgeld gespielt und auch alles ganz Regulär gewagert wie immer. Dann hieß es Sie brauchen ein neue Dokument von mir Mit Vollem Namen IBAN und der Überweisung von meiner Bank, andauert wurde das Dokument nicht aktzeptiert. Nach hin und her mit Meiner Bank habe ich dann den Kontoauszug mit IBAN Namen und der 250 Euro Überweisung bekommen, das habe ich auch eingereicht seitdem passiert Absolut nichts. Ich versteh es nicht ich zocke schon ewig hier und nie gab es Probleme wäre cool wenn ihr mit weiter helfen könnt danke 🙂 Die 6te Überweisung vom angehängten Dokument beweist die Überweisung von meiner Bank mit meinem Banknamen und IBAN.
der Fall kann geschlossen werden Sie haben heute die Auszahlung eingereicht.
Liebe renemeyer384,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
