Mr Bet Casino - Der Spieler fordert eine Kopie aller gesammelten persönlichen Informationen an.

Wenn sie meinen Einzahlungs- und Auszahlungsverlauf in diesem Casino anfordern, antworten sie nicht.

Liebe hkccltc,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Anfrage zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Casinos nicht verpflichtet sind, diese Art von Informationen über einen längeren Zeitraum zu speichern. Können Sie bitte angeben, aus welchem Zeitraum Sie die Daten anfordern? Ist Ihr Konto noch zugänglich? Könnten Sie abschließend bitte mitteilen, was der strittige Betrag darstellt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, 5 Jahre zurück sollten ok sein und nein, mein Konto ist nicht offen. Ich glaube, ich habe hier etwa 1000 € eingezahlt

Sie benötigen Daten von 2017 bis wann genau, bitte? Wann wurde Ihr Konto gesperrt? Wenn Sie etwa 1.000 € in dieses Casino eingezahlt haben, habe ich Ihre Erlaubnis, den strittigen Betrag von 10.000 € auf 1.000 € zu ändern? Danke schön.

ja kannst du ändern.

Ich habe den strittigen Betrag von 10.000 € auf 1.000 € angepasst. Können Sie bitte mitteilen, wann Ihr Konto geschlossen/gesperrt wurde? Danke schön.

Ich erinnere mich nicht an 4,5,6 Jahre?

Ich hatte 230 Konten in 10 Jahren.

Vielen Dank, hkccltc, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo hkccltc,

Mit meinen Kollegen haben wir besprochen, was in Ihrem Fall zu tun ist, denn die Art Ihrer Beschwerde ist etwas, das wir normalerweise nicht lösen.

Wir haben entschieden, dass wir nicht die Organisation sind, die diese Beschwerden bearbeiten sollte. (wie man die Casinos bestrafen kann und wofür, wenn die Konten bereits geschlossen wurden. Ganz zu schweigen davon, dass viele dieser Casinos außerhalb der EU ansässig sind und unterschiedliche Gesetze gelten)

Nach reiflicher Überlegung haben wir uns entschieden, Ihre Beschwerde zu schließen, da wir Ihnen hier nicht weiterhelfen können. Wir sind keine DSGVO-Experten.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Sehr geehrte(r) hkccltc,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hi, Matej, ist ok, du kannst Beschwerden schließen. Danke für deine Bemühungen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.