Il giocatore dei Paesi Bassi richiede un rapporto completo delle informazioni personali raccolte.
richiedendo i miei depositi e la cronologia dei prelievi in questo casinò non rispondono.
Caro hkccltc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con la tua richiesta e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che i casinò non sono obbligati a conservare questo tipo di informazioni per un lungo periodo di tempo. Potresti indicare da quale periodo richiedi i dati? Il tuo account è ancora accessibile? Potrebbe, infine, indicare cosa rappresenta l'importo contestato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, 5 anni fa dovrebbe essere ok e no il mio conto non è aperto penso che abbia depositato qui circa 1000€
Hai bisogno di dati dal 2017 fino a quando esattamente, per favore? Quando è stato bloccato il tuo account? Se hai depositato circa € 1.000 in questo casinò, ho il tuo permesso di modificare l'importo contestato da € 10.000 a € 1.000? Grazie.
Ho adeguato l'importo contestato da € 10.000 a € 1.000. Potresti per favore avvisare quando il tuo account è stato chiuso/bloccato? Grazie.
Grazie mille, hkccltc, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao hkccltc,
Con i miei colleghi, abbiamo discusso cosa fare nel tuo caso perché la natura del tuo reclamo è qualcosa che di solito non risolviamo.
Abbiamo deciso che non eravamo noi l'organizzazione che avrebbe dovuto gestire questi reclami. (come penalizzare i casinò, e per cosa, se i conti fossero già chiusi. Senza contare che molti di questi casinò si trovano al di fuori dell'UE, e viene applicata una legge diversa)
Dopo un'attenta valutazione, abbiamo deciso di chiudere il tuo reclamo perché non possiamo aiutarti qui. Non siamo esperti di GDPR.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
ciao, matej, va bene puoi chiudere i reclami. grazie per i tuoi sforzi.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.